วิธีใช้กระดานข่าวบริการทางเทคนิค

เพื่อความปลอดภัยของคุณและคนรอบข้าง ให้ระวังปัญหาในปัจจุบันหรือที่อาจเกิดขึ้นกับรถของคุณ

วิธีหนึ่งในการติดตามข่าวสารล่าสุดคือการใช้ Technical Service Bulletins (TSB) ซึ่งเป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับเจ้าของรถ TSB ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับยานพาหนะที่อาจเกิดขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว TSB คือการสื่อสารระหว่างผู้ผลิตรถยนต์และตัวแทนจำหน่ายเพื่ออัปเดตสิ่งพิมพ์ของผู้ผลิตรถยนต์ อธิบายการอัปเดตชิ้นส่วน แจ้งข้อบกพร่องหรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น หรือสื่อสารขั้นตอนการบริการที่ขยายหรือใหม่ TSB ไม่ใช่การเรียกคืน แต่เป็นเอกสารข้อมูลที่แจ้งเตือนสาธารณชนถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และมักจะนำหน้าการเรียกคืนรถ

ผู้ผลิตรถยนต์เป็นผู้จัดหา TSB โดยตรงให้กับตัวแทนจำหน่ายและรัฐบาล แต่ไม่จำเป็นต้องใช้กับรถยนต์ทุกคันที่ผลิตในรุ่นและปีที่เกี่ยวข้อง โดยปกติ TSB จะออกเมื่อจำนวนปัญหาที่ไม่คาดฝันเกี่ยวกับยานพาหนะเพิ่มขึ้น เจ้าของรถควรค้นหาและค้นคว้าว่ารถบางคันมี TSB หรือไม่ มีการยื่น TSB มากกว่า 245 รายการในเว็บไซต์ NHTSA สำหรับรถยนต์รุ่นปี 2016

TSBs มีข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ได้แก่ :

• การเรียกคืนความปลอดภัย
• ส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
• แคมเปญบริการ
• แคมเปญความพึงพอใจของลูกค้า

TSB ยังรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• ขนส่ง
• ОБОРУДОВАНИЕ
• พนักพิงสำหรับเด็ก
• Шины

มีตัวเลือกมากมายในการค้นหา TSB เนื่องจากไม่ได้ส่งไปยังเจ้าของรถโดยตรง บางตัวเลือกรวมถึง:

• สำนักงานจราจรทางหลวงแห่งชาติ (กสทช.)
• ศูนย์บริการตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
• ผู้ผลิตรถยนต์

• ผู้ให้บริการอิสระ

  • คำเตือนตอบ: หากคุณกำลังพยายามเข้าถึง TSB ผ่านผู้ผลิตรถยนต์ โปรดทราบว่าผู้ผลิตอาจเรียกเก็บเงินจากคุณ ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกมักจะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนหรือต่อเอกสาร

ส่วนที่ 1 จาก 3: การใช้ฐานข้อมูล NHTSA TSB

ภาพ: National Highway Traffic Safety Administration

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่เว็บไซต์ NHTSA. วิธีค้นหาที่แนะนำคือการใช้ฐานข้อมูล TSB ฟรีและบทวิจารณ์ NHTSA ขั้นแรก ไปที่เว็บไซต์ NHTSA

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาฐานข้อมูล. ในการค้นหา TSB สำหรับรถของคุณ คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• ค้นหาด้วยหมายเลขประจำตัวรถ (VIN)
• ใช้ "ค้นหาตามประเภทผลิตภัณฑ์" เพื่อค้นหา TSB ที่เกี่ยวข้องกับประเภทผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ฟิลด์ผลการค้นหาจะแสดงจำนวนเรคคอร์ดที่พบว่าตรงกับเกณฑ์การค้นหา แอพแสดง 15 รายการในแต่ละครั้ง ผลลัพธ์เหล่านี้จะรวมถึงข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน และ TSB การคลิกที่ปัญหาจะแสดงคำอธิบายของปัญหา รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ภาพ: National Highway Traffic Safety Administration

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา TSBs. ตรวจสอบเอกสารสำหรับ "แถลงการณ์การบริการ" คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดและดู "กระดานข่าวบริการ" ฟรี

ส่วนที่ 2 จาก 3: การอ่านTSB

ขั้นตอนที่ 1: ทำความเข้าใจว่า TSB ประกอบด้วยอะไรโดยทั่วไป. TSB มักจะอธิบายการร้องเรียนหรือปัญหาเกี่ยวกับยานพาหนะ ยี่ห้อ รุ่น และปีที่ออกประกาศ และขั้นตอนเฉพาะสำหรับการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขปัญหา

หากต้องการชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่อัพเกรด กระดานข่าวจะแสดงหมายเลขชิ้นส่วนของผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ที่จำเป็นทั้งหมดด้วย หากการซ่อมแซมเกี่ยวข้องกับการกะพริบของโมดูลควบคุมเครื่องยนต์ กระดานข่าวสารจะรวมข้อมูลการสอบเทียบและรหัส

ภาพ: National Highway Traffic Safety Administration

ขั้นตอนที่ 2: ทำความคุ้นเคยกับส่วนต่างๆ ของ TSB. TSB มีหลายส่วนที่ต้องคำนึงถึง ซึ่งมักจะแตกต่างกันเล็กน้อยจากผู้ผลิตรถยนต์รายหนึ่งไปอีกรายหนึ่ง

ส่วนที่พบบ่อยและสำคัญที่สุดของ TSB ได้แก่:

• หัวเรื่อง: หัวข้ออธิบายว่ากระดานข่าวเกี่ยวกับอะไร เช่น การซ่อมแซมหรือการปรับพื้นผิวพิเศษ

• รุ่น: รวมถึงยี่ห้อ รุ่น และปีของยานพาหนะที่เกี่ยวข้องกับประกาศ

• เงื่อนไข: เงื่อนไขนี้เป็นคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาหรือปัญหา

• คำอธิบายธีม: ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับธีมของกระดานข่าวและผลกระทบต่อรถหรือความครอบคลุมที่เป็นไปได้

• ยานพาหนะที่เข้าร่วม: สิ่งนี้อธิบายว่ากลุ่มยานพาหนะที่เลือกหรือยานพาหนะทั้งหมดเข้าร่วมในกระดานข่าวหรือไม่

• ข้อมูลชิ้นส่วน: ข้อมูลชิ้นส่วนประกอบด้วยหมายเลขชิ้นส่วน คำอธิบาย และปริมาณที่จำเป็นในการแก้ปัญหากระดานข่าว

• ขั้นตอนการดำเนินการหรือบริการ: รวมคำอธิบายวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับรถ

ตอนที่ 3 จาก 3 จะทำอย่างไรถ้ารถของคุณมีTSB

ขั้นตอนที่ 1: แก้ไขปัญหาที่แสดงอยู่ใน TSB. หากการค้นหาของคุณระบุ TSB ตามยี่ห้อ รุ่น และปีของรถ ถึงเวลาดำเนินการแล้ว นำรถของคุณไปที่ศูนย์บริการตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่หรือร้านซ่อม คุณยังสามารถโทรหาช่าง AvtoTachki ที่มีคุณสมบัติมาที่บ้านหรือที่ทำงานของคุณได้ หากคุณมีสำเนาของ TSB ให้นำติดตัวไปด้วยเพื่อประหยัดเวลา

• ความระมัดระวัง: TSB ไม่ใช่แคมเปญเรียกคืนหรือบริการพิเศษ เมื่อมีการออกการเรียกคืน ผู้ผลิตมักจะได้รับการคุ้มครองโดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย หากค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุงหรือซ่อมแซม TSB อยู่ในการรับประกัน การรับประกันจะระบุไว้ใน TSB แต่รถจะต้องเป็นไปตามข้อจำกัดการรับประกันเดิมและมีปัญหาที่ระบุไว้ใน TSB ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การออก TSB จะขยายระยะเวลาการรับประกันรถยนต์

หากคุณต้องการทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการซ่อมรถของคุณและให้แน่ใจว่าจะขับขี่ได้อย่างปลอดภัยที่สุด ควรตรวจสอบและแก้ไข TSB ที่อาจเกี่ยวข้องกับรถของคุณเป็นระยะๆ โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ข้างต้น คุณสามารถทำได้โดยไม่ยาก หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของ TSB หรือเพียงต้องการถามคำถามเกี่ยวกับสภาพรถของคุณ โปรดติดต่อช่างของคุณเพื่อขอคำแนะนำอย่างรวดเร็วและละเอียดจากช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองของ AvtoTachki