วิธีการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ภายใต้การรับประกัน? เป็นไปได้ในกรณีใดบ้าง?

สินค้าทุกชิ้นสามารถคืนให้กับผู้ขายได้ ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ เครื่องซักผ้า หรือแม้แต่สตูว์กระป๋อง ในรัสเซียมีกฎหมายทั้งชุดที่ควบคุมปัญหานี้:

• "กฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค";
• บทความแต่ละบทความของประมวลกฎหมายแพ่ง - เราเพิ่งตรวจสอบพวกเขาในเว็บไซต์ของเรา Vodi.su

ดังนั้น ให้พิจารณาถึงปัญหาในการคืนรถให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

เงื่อนไขการคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

กฎหมายว่าด้วยสิทธิ์ของผู้ซื้ออนุญาตให้คุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ใดๆ ไปยังร้านค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลใดๆ พวกเขาสามารถพิสูจน์ได้โดยง่ายว่ารถไม่เหมาะกับคุณ

เงื่อนไขที่สามารถส่งคืนได้นั้นกำหนดไว้ในกฎหมายเช่นเดียวกับในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย โปรดทราบว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับการซื้อทั้งจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและจากมือ เงื่อนไขหลักคือเอกสารการชำระเงินทั้งหมดจะต้องอยู่ในมือของคุณ: สัญญาการขาย, ใบแจ้งหนี้, ใบเสร็จเช็ค, การยอมรับและการโอน หากไม่มีเอกสารเหล่านี้ คุณสามารถส่งคืนสินค้าด้วยหมายเลขซีเรียลและรหัส VIN แต่นี่เป็นขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่าอยู่แล้ว

ตามกฎหมาย คุณมีสิทธิที่จะคืนรถให้ร้านทำผม เรียกร้องเงินชดเชยหรือเปลี่ยนรถที่มีมูลค่าเท่ากันในกรณีต่อไปนี้:

• การตรวจจับข้อบกพร่องของโรงงาน
• การระบุข้อบกพร่องการซ่อมแซมซึ่งจะมีราคาเทียบได้กับราคาซื้อ
• การปฏิเสธของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เพื่อขจัดข้อบกพร่องและข้อบกพร่องภายใน 45 วันด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง
• การซ่อมแซมใช้เวลานานเกินไป

นั่นคือถ้ารถพูดคร่าวๆ ไม่ได้ขับ คุณก็แค่เรียกร้องจากผู้ขายว่าเขาซ่อมรถเสีย หรือจ่ายค่าซ่อมให้คุณ และดำเนินการบำรุงรักษาที่จำเป็น ในขณะเดียวกันก็มีระยะเวลาที่กฎหมายอนุมัติคือ 45 วัน หากในช่วงเวลานี้คุณยังขับรถไม่ได้ คุณต้องขอเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระไปแล้ว หากคุณขอความช่วยเหลือจากทนายความด้านรถยนต์ที่ชาญฉลาด คุณสามารถประเมินความเสียหายทางศีลธรรมของคุณได้

ตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียสัญญาซื้อขายจะต้องมีข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับสภาพทางเทคนิคของยานพาหนะ หากสัญญาในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ถูกร่างขึ้นตามกฎ - รถใหม่, ปีที่ผลิต 2016 หรือ 2017 เป็นต้น - แต่ในทางปฏิบัติปรากฎว่าคุณติดต่อสถานีบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อกำจัดข้อบกพร่องของโรงงานนี่เป็นอีกกรณีหนึ่ง เหตุผลที่ต้องคืนรถให้ร้านเสริมสวย

นั่นคือการซ่อมแซมจำนวนมากที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเจ้าของ แต่ผู้ผลิต - นี่เป็นเหตุผลในการคืนรถด้วย ดังนั้นหากรถใหม่เข้ารับบริการมากกว่า 30 วันต่อปี จะต้องส่งคืน

แต่มีบางจุดที่นี่:

• การทำงานที่เหมาะสม - ตัวอย่างเช่น การพังของเครื่องยนต์ ซึ่งเราเขียนไว้ก่อนหน้านี้ใน autoportal ของเรา
• การบำรุงรักษาทั้งหมดดำเนินการในบริการของตัวแทนจำหน่าย แม้กระทั่งการเปลี่ยนหลอดไฟหรือเปลี่ยนจากยางฤดูร้อนเป็นยางฤดูหนาว (อ่านการรับประกันและเงื่อนไขที่อาจถูกปฏิเสธอย่างละเอียด)

พยายามอย่าละเมิดประเด็นเหล่านี้ ไม่เช่นนั้นการคืนสินค้าอาจเป็นเหตุการณ์ที่เป็นปัญหามาก

คำแนะนำการปฏิบัติ

การคืนสินค้านั้นค่อนข้างง่าย ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดกฎการรับประกันแต่อย่างใด ถัดไป คุณต้องติดต่อผู้มีอำนาจของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์พร้อมข้อความระบุเหตุผลในการคืนสินค้า:

• เสียบ่อย;
• รถอยู่ระหว่างการซ่อมแซมนานกว่า 45 วัน
• รับประกันหนึ่งปีรถได้รับการซ่อมแซมนานกว่า 30 วัน
• ความล้มเหลวของระบบบางอย่าง: กระปุกเกียร์หม้อน้ำระบบกันสะเทือน ฯลฯ

การส่งคืนสามารถทำได้ในช่วงระยะเวลาการรับประกันตามกฎแล้วคือ 100 กิโลเมตรหรือใช้งาน 3 ปี

ตัวแทนจำหน่ายต้องตอบกลับใบสมัครของคุณภายใน 10 วัน หากไม่มีการตอบสนองในเวลาที่เหมาะสม ตามกฎหมายแล้ว คุณมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องได้ สำหรับความล่าช้าในแต่ละวัน ทางร้านจะปรับ 1% ของมูลค่ารถทั้งหมด ณ เวลาที่ขาย นอกจากนี้ หากรถถูกซื้อด้วยเครดิต ร้านเสริมสวยจะต้องจ่ายดอกเบี้ยทั้งหมดของคุณ บวกกับค่าเสียหายทางศีลธรรมและค่าใช้จ่ายในการพิจารณาคดี

ในบางกรณี คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านรถยนต์ เช่น หากร้านเสริมสวยจะพิสูจน์ว่าคุณเติมน้ำมันผิดประเภทหรือเปลี่ยนสายพานราวลิ้นเป็นสายพานที่ไม่ใช่ของเดิมด้วยตัวเอง ไม่ว่าในกรณีใด หากคุณชนะการทดลองใช้ คุณจะต้องชดเชยค่าใช้จ่ายเหล่านี้

เพื่อให้น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น เก็บใบแจ้งหนี้ ประมาณการ ประมาณการต้นทุน และการแก้ไขปัญหาทั้งหมดจากสถานีบริการตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ตามการรับประกัน ในปีแรกหรือสองปี โดยทั่วไปการซ่อมแซมควรจะฟรี อย่างไรก็ตาม งานที่ทำจะแสดงในการ์ดวินิจฉัย

การชนะคดีนี้ถ้าคุณไม่ละเมิดเงื่อนไขการค้ำประกันและเก็บเอกสารการชำระเงินทั้งหมดไว้ก็ไม่ใช่เรื่องยาก คุณสามารถเสนอทั้งรถทดแทนสำหรับรถใหม่ และจำนวนเงินที่เท่ากัน สิ่งที่จะเลือกนั้นขึ้นอยู่กับคุณทั้งหมด

คืนรถ. วิธีคืนรถให้กับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์, ตัวแทนจำหน่ายภายใต้การรับประกัน ประกันซ่อม.

กำลังโหลด ...