แนวโน้มผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต
จากการสัมภาษณ์ผู้คน 100 คนในกว่า 000 ประเทศ พบว่าเทรนด์ผู้บริโภคหลักที่จะเกิดขึ้นในปี 40 และปีต่อๆ ไปนั้นได้รับการระบุแล้ว การศึกษาดำเนินการในปี 2012 ก่อนที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับ ACTA แนวโน้มที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการเชื่อมต่อเครือข่ายมีความสำคัญพอๆ กับถนนและไฟฟ้า และโซเชียลมีเดียกำลังกำหนดวิธีการใหม่ในการส่งข้อความ นอกจากนี้ ผู้บริโภคเชื่อว่าทุกวันนี้ใครๆ ก็ให้บริการเครือข่ายได้ การวิจัย ConsumerLab แสดงให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งสุดท้ายที่ผู้บริโภคจะยอมแพ้หากพวกเขาถูกบังคับให้ลดต้นทุน
ต่อไปนี้เป็นแนวโน้มผู้บริโภค 10 อันดับแรก: 1. ระบบเครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญ มันมีความสำคัญพอๆ กับอากาศที่เราหายใจ ผู้บริโภครายงานว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาจะยอมแพ้หากต้องลดต้นทุน 2. ใครๆ ก็สามารถให้บริการเครือข่ายได้ มีความต้องการบริการใหม่ๆ มากมาย อินเทอร์เน็ตช่วยให้สามารถสร้างโซลูชันใหม่ๆ เช่น แอปพลิเคชันได้หรือไม่ สำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค 3. เครือข่ายโซเชียลกำลังสร้างวิธีใหม่ในการส่งข้อความ โซเชียลมีเดียใช้รูปถ่าย มิวสิกวิดีโอ และเพลงมากขึ้น และตอนนี้ยังช่วยให้ผู้บริโภคประเมินความถูกต้องของข้อมูลได้ง่ายขึ้นด้วยการแชร์ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย 4. โทรศัพท์มือถือมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน ผู้บริโภคมีความสนใจในบริการโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อโดยตรงกับสภาพแวดล้อมหรือจุดบริการในพื้นที่ของตนโดยตรง 90% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนมักจะพกติดตัวไปด้วย และมีเพียง 80% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาพกเงินติดตัวไปด้วยเสมอ 5. ความโปร่งใสเหนือความเป็นส่วนตัว ผู้คนคุ้นเคยกับชีวิตของตนด้วยความโปร่งใส ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังให้บริษัทและสถาบันต่างๆ ปฏิบัติในลักษณะเดียวกัน 6. การประมวลผลแบบคลาวด์ทำให้หลาย ๆ อย่างง่ายขึ้น การแบ่งปันข้อมูลและการมีอุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องกำลังกลายเป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้บริโภค ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการยอมรับบริการบนคลาวด์จำนวนมาก ความง่ายในการใช้งานมีบทบาทสำคัญที่นี่ 7. ผู้หญิงกำลังช่วยสร้างความนิยมให้กับสมาร์ทโฟน ผลการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนในปี 2011 พบว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะใช้บริการเฉพาะกลุ่มมากกว่า ในขณะที่ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะใช้บริการกระแสหลัก เช่น การโทรด้วยเสียง SMS และ Facebook มากกว่า ด้วยการบูรณาการการใช้ช่องทางการสื่อสารทั้งหมดไว้ในอุปกรณ์เดียว ผู้หญิงกำลังช่วยให้สมาร์ทโฟนเป็นที่นิยมในตลาดมวลชน 8. ชอปปิ้งง่ายกว่า 67% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนสนใจการชำระเงินผ่านมือถือ การชำระเงินไม่ควรพิจารณาแยกกัน แต่ควรเกิดขึ้นในบริบทของการซื้อทุกวัน เช่น ร่วมกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ คะแนนสะสม ใบเสร็จรับเงิน หรือแม้แต่การนำทางศูนย์การค้า 9. คุณสามารถเชื่อมต่อกับอะไรก็ได้ ข้อมูลมือถือแซงหน้าการโทรด้วยเสียงในไตรมาสที่สี่ของปี 2009 และเพิ่มเป็นสองเท่าในไตรมาสแรกของปี 2011 ผู้ใช้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและสิ่งต่างๆ รอบตัวมากขึ้น เช่น รถยนต์ ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว ฯลฯ 10 ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ผู้บริโภคต้องการควบคุม ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น แผ่นดินไหว ความสนใจของผู้บริโภคในด้านสาธารณูปโภค เช่น น้ำและไฟฟ้า เพิ่มขึ้น ในทำนองเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งทำให้ผู้บริโภคจำเป็นต้องควบคุมการใช้บริการ
