วิธีสังเกตคนขายโกหกตอนซื้อรถ

หากเราพิจารณาว่าคนทั่วไปโกหกสามครั้งในสิบนาทีของการสนทนา ก็น่ากลัวที่จะจินตนาการว่ากี่ครั้งในช่วงเวลานี้ผู้ขายรถยนต์หรือตำรวจจราจรที่ตัดสินใจโกงค่าปรับจะโกหกคุณ และอีกอย่าง คุณสามารถรับรู้การโกหกได้จากท่าทางของบุคคล

ตัวเอกของซีรีส์ฮอลลีวูดเรื่อง Lie to Me ดร.ไลท์แมน ที่รับบทโดยทิม ร็อธ รู้ภาษาของการแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวของร่างกายมากจนจำเรื่องโกหกได้ เขาช่วยชีวิตผู้บริสุทธิ์จากคุกและขังอาชญากรไว้เบื้องหลัง และนี่ไม่ใช่นิยาย ต้นแบบของมัน Paul Ekman ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่ University of California ได้อุทิศเวลามากกว่า 30 ปีในการศึกษาทฤษฎีการหลอกลวงและเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ใหญ่ที่สุดในโลกในสาขานี้

การสื่อสารของมนุษย์ทั้งหมดของเราแบ่งออกเป็นทางวาจาและอวัจนภาษาตามเงื่อนไข วาจาคือเนื้อหาวาจา ความหมายของการสนทนา การไม่ใช้คำพูดรวมถึงลักษณะทางร่างกาย รูปแบบของการสื่อสาร - ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การจ้องมอง ลักษณะเสียง (ระดับเสียงพูด ความเร็วในการพูด น้ำเสียงสูง การหยุดชั่วคราว) และแม้แต่การหายใจ ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ การสื่อสารมากถึง 80% ดำเนินการผ่านวิธีการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูด - ท่าทางและมีเพียง 20-40% ของข้อมูลเท่านั้นที่ถูกส่งโดยใช้คำพูด ดังนั้นเมื่อเข้าใจศิลปะการตีความภาษากายแล้วบุคคลจะสามารถอ่าน "ระหว่างบรรทัด", "การสแกน" ข้อมูลที่ซ่อนอยู่ทั้งหมดของคู่สนทนา เหตุผลก็คือจิตใต้สำนึกทำงานโดยอัตโนมัติโดยไม่ขึ้นกับบุคคล และภาษากายก็ปล่อยมันไป ดังนั้นด้วยความช่วยเหลือของภาษากาย เราไม่เพียงแต่สามารถอ่านความคิดของผู้คนด้วยท่าทางเท่านั้น แต่ยังควบคุมสถานการณ์ในสภาวะกดดันทางจิตใจได้อีกด้วย แน่นอนเพื่อที่จะเชี่ยวชาญการสื่อสารอวัจนภาษาจำเป็นต้องมีความรู้อย่างจริงจังในด้านจิตวิทยานี้รวมถึงทักษะบางอย่างในการใช้งานจริง ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ขายซึ่งมีเป้าหมายในการขายรถทุกวิถีทาง จะเตรียมการโต้แย้งล่วงหน้าและสร้างกลยุทธ์สำหรับแรงกดดันทางจิตใจ ส่วนใหญ่มักใช้คำโกหกที่มีความคิดดีซึ่งฟังดูน่าเชื่อถือและสอดคล้องกัน ผู้จัดการฝ่ายขายที่มีประสบการณ์นั้นโกหกอย่างมืออาชีพ และการหลอกลวงของผู้ขายส่วนตัวนั้นง่ายต่อการรับรู้ แต่ไม่ว่าในกรณีใด คนโกหกจะรวมกันเป็นหนึ่งโดยกฎทั่วไปจำนวนหนึ่ง

อาณาเขต

ก่อนอื่นในการสื่อสารใด ๆ สิ่งสำคัญคือต้องใช้พื้นที่โซนของคู่สนทนา มี 4 โซนดังกล่าว: ใกล้ชิด - จาก 15 ถึง 46 ซม., ส่วนตัว - จาก 46 ถึง 1,2 เมตร, สังคม - จาก 1,2 ถึง 3,6 เมตรและสาธารณะ - มากกว่า 3,6 เมตร เมื่อสื่อสารกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือตำรวจจราจร ขอแนะนำให้สังเกตโซนโซเชียล กล่าวคือ เก็บให้ห่างจากคู่สนทนาในระยะระหว่างสถานะ 1 ถึง 2 เมตร

 

ดวงตา

ให้ความสนใจกับพฤติกรรมของดวงตาของคู่สนทนา - ธรรมชาติของการสื่อสารขึ้นอยู่กับระยะเวลาของการจ้องมองของเขาและระยะเวลาที่เขาสามารถทนต่อการจ้องมองของคุณ หากบุคคลหนึ่งไม่ซื่อสัตย์กับคุณหรือซ่อนอะไรบางอย่าง ดวงตาของเขาจะสบตาคุณน้อยกว่า 1/3 ของเวลาทั้งหมดที่มีการสื่อสาร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของความไว้วางใจ สายตาของคุณควรสบตาเขาประมาณ 60-70% ของเวลาสื่อสาร ในทางกลับกัน คุณควรได้รับการแจ้งเตือนหากคู่สนทนาที่เป็น "คนโกหกมืออาชีพ" ดูตรงไปตรงมาและไม่ขยับเขยื้อนในดวงตาของคุณเป็นเวลานาน นี่อาจหมายความว่าเขา "ปิด" สมองและพูด "โดยอัตโนมัติ" เพราะเขาจดจำเรื่องราวของเขาล่วงหน้า เขาอาจถูกสงสัยว่าโกหกได้หากเขาลืมตาไปทางซ้ายของคุณ 

 

ปาล์ม

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าคู่สนทนาที่ตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์แค่ไหนในขณะนี้คือการสังเกตตำแหน่งของฝ่ามือของเขา เมื่อเด็กโกหกหรือซ่อนอะไรบางอย่าง เขาซ่อนฝ่ามือไว้ข้างหลังโดยไม่ได้ตั้งใจ ท่าทางที่ไม่ได้สตินี้เป็นลักษณะเฉพาะของผู้ใหญ่ในขณะที่พวกเขาโกหก ในทางตรงกันข้าม ถ้าบุคคลเปิดฝ่ามือของเขาทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับคู่สนทนา เขาก็ตรงไปตรงมา เป็นที่น่าสังเกตว่าคนส่วนใหญ่พบว่ามันเป็นเรื่องยากมากที่จะโกหกถ้าฝ่ามือเปิดอยู่  

มือต่อใบหน้า

ส่วนใหญ่แล้ว หากเด็กอายุ XNUMX ขวบโกหกพ่อแม่ เขาจะปิดปากด้วยมือเดียวหรือทั้งสองข้างทันทีโดยไม่ได้ตั้งใจ ในวัยผู้ใหญ่ ท่าทางนี้จะละเอียดขึ้น เมื่อผู้ใหญ่โกหก สมองของเขาจะส่งแรงกระตุ้นเพื่อปิดปากของเขาเพื่อพยายามชะลอคำพูดหลอกลวงเหมือนที่เด็กหรือวัยรุ่นอายุ XNUMX ขวบทำ แต่สุดท้ายมือก็เลี่ยงปากและอื่น ๆ ท่าทางจะเกิด ส่วนใหญ่มักจะเป็นการเอามือแตะใบหน้า - จมูก, ลักยิ้มใต้จมูก, คาง; หรือถูเปลือกตา ติ่งหู คอ ดึงปกหลัง เป็นต้น การเคลื่อนไหวทั้งหมดเหล่านี้แฝงการหลอกลวงโดยจิตใต้สำนึกและแสดงถึงรูปแบบ "ผู้ใหญ่" ที่ได้รับการปรับปรุงโดยใช้มือปิดปากซึ่งมีอยู่ในวัยเด็ก

 

ท่าทางที่ค้นพบ

ในการศึกษาการสื่อสารแบบอวัจนภาษา นักจิตวิทยาพบว่าการโกหกมักทำให้เกิดอาการคันในกล้ามเนื้อที่บอบบางของใบหน้าและลำคอ และบุคคลนั้นใช้การเกาเพื่อปลอบประโลม บางคนพยายามแกล้งไอเพื่อปิดบังท่าทางเหล่านี้ทั้งหมด บ่อยครั้งที่พวกเขาสามารถมาพร้อมกับรอยยิ้มที่ถูกบังคับผ่านฟันที่กำแน่น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเมื่ออายุมากขึ้น ท่าทางของผู้คนจะดูฉูดฉาดน้อยลงและถูกปกปิดมากขึ้น ดังนั้นการอ่านข้อมูลของคนอายุ 50 ปีจึงยากกว่าเด็กเสมอ

 

สัญญาณทั่วไปของการโกหก

ตามกฎแล้วคนที่โกหกมักจะเจาะลึกรายละเอียดโดยธรรมชาติ ก่อนตอบคำถาม เขามักจะพูดซ้ำ และเมื่อแสดงอารมณ์ เขาใช้ใบหน้าเพียงบางส่วนเท่านั้น ตัวอย่างเช่นบุคคลดังกล่าวยิ้มด้วยปากของเขาเท่านั้นและกล้ามเนื้อของแก้มตาและจมูกยังคงนิ่งอยู่ ระหว่างการสนทนา คู่สนทนา หากคุณกำลังนั่งอยู่ที่โต๊ะ อาจวางสิ่งของบางอย่างระหว่างคุณโดยไม่รู้ตัว เช่น แจกัน ถ้วย แก้ว หนังสือ พยายามสร้างสิ่งที่เรียกว่า "เกราะป้องกัน" โดยปกติผู้หลอกลวงจะใช้รายละเอียดและเพิ่มรายละเอียดที่ไม่จำเป็นให้กับเรื่องราว ในขณะเดียวกัน คำพูดก็สับสนและไม่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ ประโยคก็ไม่สมบูรณ์ การหยุดสนทนากับคนโกหกทำให้เขารู้สึกไม่สบายใจ บ่อยครั้ง ผู้หลอกลวงเริ่มพูดช้ากว่าคำพูดปกติ

โปรดจำไว้เสมอว่าแม้แต่ผู้หลอกลวงที่มีประสบการณ์มากที่สุดก็ไม่สามารถควบคุมจิตใต้สำนึกของเขาได้อย่างสมบูรณ์