Mercedes PRO - ศูนย์บัญชาการดิจิทัล

การสื่อสารแบบดิจิทัลกับรถ การวินิจฉัยทางไกล การวางแผนเส้นทางเพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดแบบเรียลไทม์? ตอนนี้มันเป็นไปได้และยิ่งกว่านั้นด้วยบริการการเชื่อมต่อที่ Mercedes PRO จัดหาให้ - ทำให้การขับขี่ปลอดภัยขึ้น ประหยัดขึ้น และสนุกสนานยิ่งขึ้น

ธุรกิจสมัยใหม่ต้องการให้ข้อมูลสำคัญต่างๆ พร้อมใช้งานโดยเร็วที่สุดแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อ "พนักงาน" เป็นรถยนต์ที่มีการเคลื่อนไหวตลอดเวลา ประสิทธิผลของทั้งบริษัทมักจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ ดังนั้น ในโลกปัจจุบัน ยานยนต์ที่ดีที่สุด ไม่อาจเป็นเพียงยานพาหนะได้ แต่เป็นการสร้างเครื่องมือแบบบูรณาการที่ตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าที่ใช้รถตู้ส่งของในการทำงานมากกว่า เป้าหมายนี้เป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การส่งเสริมที่ริเริ่มโดย Mercedes-Benz Vans ในปี 2016 ดังนั้น แบรนด์จึงค่อยๆ เปลี่ยนจากผู้ผลิตรถยนต์ไปเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นการเคลื่อนย้ายแบบบูรณาการโดยอิงจากความสามารถที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องของบริการดิจิทัลเป็นหลัก

 

เป็นผลให้เมื่อ Sprinter รุ่นใหม่ซึ่งเป็นรถตู้ขนาดใหญ่รุ่นเรือธงจาก Mercedes-Benz ออกสู่ตลาดในปี 2018 บริการดิจิทัลของ Mercedes PRO ก็เปิดตัวเช่นกัน และยุคใหม่ของการขับขี่ก็เริ่มต้นขึ้น มันทำงานอย่างไร? พูดง่ายๆ คือ โดยการเชื่อมต่อรถแบบดิจิทัลเข้ากับคอมพิวเตอร์ของเจ้าของรถและสมาร์ทโฟนของผู้ขับขี่ ติดตั้งมาจากโรงงานใน Sprinter และตอนนี้ยังอยู่ใน Vito ซึ่งเป็นโมดูลการสื่อสาร LTE ร่วมกับ Mercedes PRO Portal และแอพสมาร์ทโฟน Mercedes PRO ที่เชื่อมต่อ สร้างองค์ประกอบหลักสามประการของการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ: ยานพาหนะ - บริษัท - ไดรเวอร์ที่เชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ . นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังทำงานได้อย่างเท่าเทียมกันและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ประกอบการที่มีเครื่องจักรหนึ่งหรือสองเครื่อง รวมทั้งมีมากกว่าหนึ่งเครื่อง

บริการ Mercedes PRO - คืออะไร

บริการ Mercedes PRO ที่จัดตามหัวข้อครอบคลุมประเด็นสำคัญของการใช้ Sprinter หรือ Vito ทุกวัน

ตัวอย่างเช่นในแพ็คเกจ การจัดการยานพาหนะอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงสถานะยานพาหนะ การขนส่งยานพาหนะ และการเตือนการโจรกรรม ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพของรถ (ระดับน้ำมันเชื้อเพลิง มาตรวัดระยะทาง แรงดันลมยาง ฯลฯ) ช่วยให้เจ้าของรถหรือผู้ขับขี่ประเมินความพร้อมของรถในการเคลื่อนไหวต่อไปได้แบบเรียลไทม์และเกือบจะเรียลไทม์ ด้วยเครื่องมือการจัดการยานพาหนะบนพอร์ทัล Mercedes PRO เจ้าของมีภาพรวมที่สมบูรณ์ของสถานะออนไลน์ของรถทุกคันของเขา ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ได้

ในทางกลับกัน คุณสมบัติการขนส่งยานพาหนะช่วยให้มั่นใจว่าเจ้าของรถจะรู้ว่ารถทั้งหมดของเขาอยู่ที่ไหน ด้วยวิธีนี้ เขาสามารถวางแผนเส้นทางได้ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอบสนองเร็วขึ้น เช่น การจองที่ไม่คาดคิดหรือการยกเลิกหลักสูตร สุดท้าย Theft Alert ซึ่งเวลาเป็นสิ่งสำคัญ และบริการข้อมูลตำแหน่งทันที คุณสามารถค้นหารถที่ถูกขโมยของคุณได้เร็วขึ้น โดยปกติ การโจรกรรมยานพาหนะที่น้อยลงยังหมายถึงอัตราการประกันที่ต่ำลง และความยุ่งยากในการดำเนินงานประจำวันของคุณน้อยลง

ในแพ็คเกจอื่น บริการช่วยเหลือ – ลูกค้าจะได้รับบริการการจัดการการตรวจสอบภายในกรอบที่ลูกค้าจะได้รับทราบเกี่ยวกับสภาพทางเทคนิคปัจจุบันของยานพาหนะเสมอ และการตรวจสอบหรือการซ่อมแซมที่จำเป็นจะส่งสัญญาณในเครื่องมือการจัดการยานพาหนะ ในขณะเดียวกัน ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่ต้องการสามารถจัดทำข้อเสนอสำหรับการบำรุงรักษาที่จำเป็นซึ่งส่งตรงถึงเจ้าของ เครื่องมือนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดความเสี่ยงของการหยุดทำงานโดยไม่ได้วางแผนของยานพาหนะใด ๆ แต่ยังรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของรถยนต์นั้นใช้เวลาและความสนใจน้อยลงมาก เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่ายในที่เดียว นอกจากนี้ แพ็คเกจยังรวมถึงความช่วยเหลือทันทีในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุหรือรถเสีย ระบบโทรฉุกเฉินของ Mercedes-Benz และการอัพเดทซอฟต์แวร์ ฟังก์ชันเหล่านี้ได้รับการเสริมอย่างสมบูรณ์ด้วยการวินิจฉัยยานพาหนะระยะไกลและการวินิจฉัยด้วยคลื่นวิทยุ ต้องขอบคุณบริการแรกของพวกเขาที่ได้รับอนุญาตสามารถตรวจสอบสภาพของรถจากระยะไกลและสร้างการติดต่อกับเจ้าของหากจำเป็นต้องดำเนินการบริการหรืองานซ่อม ด้วยวิธีนี้ เช่น เมื่อถึงกำหนดการตรวจสอบ เวิร์กช็อปสามารถตรวจสอบออนไลน์ว่าต้องดำเนินการอะไรบ้างกับรถ เตรียมใบเสนอราคาล่วงหน้า สั่งอะไหล่ และนัดหมาย เป็นผลให้เวลาที่ใช้ในไซต์สั้นลงและสามารถวางแผนค่าใช้จ่ายล่วงหน้าได้ การสนับสนุนการวินิจฉัยทางไกลช่วยลดความเสี่ยงของความล้มเหลวที่ไม่คาดคิด เช่น ระบบสามารถส่งสัญญาณความจำเป็นในการเปลี่ยนผ้าเบรกได้เร็วพอ

 

แพคเกจ การนำทาง เหนือสิ่งอื่นใด นี่หมายถึงความสบายและความเพลิดเพลินที่มากขึ้นจากการทำงานประจำวันหลังพวงมาลัยของ Sprinter เขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับนักปฏิวัติ ระบบสาระบันเทิง MBUX และรวมถึงทั้งการนำทางอัจฉริยะด้วยความสามารถในการอัปเดตแผนที่ออนไลน์ (ซึ่งหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่การนำทางหายไปอย่างกะทันหันเนื่องจากการ "ไม่รู้" ถนนที่เพิ่งเปิดใหม่หรือทางเบี่ยงปัจจุบันบนเส้นทาง) และอีกมากมาย คุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่น ๆ หนึ่งในนั้นคือ Live Traffic Information ซึ่งระบบจะเลือกเส้นทางเพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด ความแออัด หรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์อื่นๆ ระหว่างทางไปยังจุดหมายปลายทาง ด้วยเหตุนี้ แม้ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน คุณจึงสามารถเข้าถึงจุดหมายปลายทางได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้จะมีปริมาณการเข้าชม และยังสามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อใด มันง่ายที่จะจินตนาการว่าสิ่งนี้สามารถช่วยคนขับและลูกค้าที่รอการจัดส่งได้มากน้อยเพียงใด บนจอแสดงผลส่วนกลางของระบบ MBUX ผู้ขับขี่จะมองเห็นไม่เพียงแค่เส้นทางเท่านั้น แต่ยังดูข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการจอดรถ รวมถึงสภาพอากาศด้วย แพ็คเกจนี้รวมการเข้าถึงมัลติมีเดียทั้งหมดที่นำเสนอโดย MBUX รวมถึงระบบควบคุมเสียงขั้นสูงพร้อมการรู้จำภาษาพูด ตลอดจนเสิร์ชเอ็นจิ้นทางอินเทอร์เน็ตและวิทยุทางอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมี Live Traffic สำหรับ Vito ใหม่ที่ติดตั้งระบบนำทางวิทยุ Audio 40

บริการดิจิทัล Mercedes PRO ยังนำเสนอ การควบคุมระยะไกล สำหรับรถที่ให้คุณเปิดและปิด Sprinter หรือ Vito ได้โดยไม่ต้องใช้คีย์ออนไลน์ตามชื่อ คนขับที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลรถยังสามารถเปิดระบบทำความร้อนและตรวจสอบสภาพรถได้จากระยะไกล (เช่น หากปิดกระจกทุกบาน) ฟังก์ชันนี้ยังมีประโยชน์เมื่อมีความจำเป็นในการถอดหรือบรรจุสิ่งของในรถ และคนขับได้ทำงานเสร็จแล้ว - ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดหาชิ้นส่วนและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับงานต่อไปให้กับพนักงานบริการได้ วัน. โซลูชันนี้ยังช่วยปกป้องรถและสิ่งของในรถจากการโจรกรรมได้ดียิ่งขึ้น

ในที่สุด - ด้วย eSprinter และ eVito ในใจ - มันถูกสร้างขึ้น ระบบควบคุมรถยนต์ไฟฟ้าแบบดิจิตอลซึ่งรวมถึงฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจัดการการชาร์จและการควบคุมอุณหภูมิ

 

มันทำอะไร?

แพ็คเกจทั้งหมดนี้สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของผู้ใช้ และมีอยู่ใน Sprinter และ Vito เวอร์ชันล่าสุด รถทั้งสองรุ่นนี้อยู่ในมือของลูกค้าแล้ว และจากการสำรวจความคิดเห็นที่จัดทำโดยผู้ผลิต พวกเขาได้สัมผัสกับประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ Mercedes PRO แล้ว ประการแรกพวกเขาเกี่ยวข้องกับเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานของรถยนต์ใน บริษัท การติดตามวันที่ตรวจสอบ สภาพรถ การวางแผนเส้นทาง - ทั้งหมดนี้ใช้เวลามาก ตามที่ผู้ตอบแบบสอบถาม กำไรถึง 5-8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตามเกือบ 70 เปอร์เซ็นต์ ผู้ใช้แบบสำรวจ ในทางกลับกันมากถึง 90 เปอร์เซ็นต์ หนึ่งในนั้นอ้างว่า Mercedes PRO ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย จากการสำรวจออนไลน์ที่ดำเนินการในเดือนธันวาคม 2018 ซึ่งมีผู้ใช้ Mercedes PRO 160 ราย สำหรับบริษัทที่กำไรขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพและความคล่องตัวของยานพาหนะ เครื่องมือประเภทนี้ยังหมายถึงความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง เส้นทางที่วางแผนได้ดีขึ้น, ความสามารถในการไปหาลูกค้าได้เร็วขึ้น, การหลีกเลี่ยงรถติด, หลีกเลี่ยงการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด, การวางแผนการตรวจสอบล่วงหน้า - ทั้งหมดนี้ทำให้บริษัททำงานได้อย่างราบรื่นมากขึ้น, ลูกค้าพึงพอใจกับคุณภาพการบริการมากขึ้น, และเจ้าของรถสามารถ มุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจ เพราะอย่างที่ผู้ประกอบการทุกคนทราบกันดีว่า รถยนต์ก็เป็นพนักงานเช่นกัน และเพื่อให้พวกเขาทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพ พวกเขาต้องได้รับการจัดการอย่างระมัดระวัง และสิ่งนี้ต้องการเครื่องมืออเนกประสงค์และได้รับการออกแบบมาอย่างดี เช่น Mercedes PRO