คนของเรา: Peter Rozzell | ชาเปล ฮิลล์ ชีน่า
ดีใจที่ได้พบคุณ พร้อมรับฟังและดูแลกันเสมอเหมือนคนในครอบครัว
ถ้าคุณขับรถมาที่ร้าน Cole Park ของเรา คุณคงเคยเจอปีเตอร์แล้ว ในฐานะผู้จัดการของสถานที่นี้ เขาได้พาลูกค้าไปที่นั่นตั้งแต่ปี 2014 ปีเตอร์เริ่มสนใจที่ Chapel Hill Tyre เพราะเขากำลังมองหาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ปีเตอร์อยู่กับบริษัทมาหลายปีเพราะมีอะไรอีกมากมาย
“ฉันอยากได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว ฉันต้องการที่จะได้รับความเคารพ ปฏิบัติดี รับฟัง ฉันพบสิ่งนี้ในยางแชปเพิลฮิลล์” ปีเตอร์กล่าว
เขาไม่เพียงแต่ค้นพบมันด้วยตัวเขาเองเท่านั้น แต่เขายังเป็นผู้สนับสนุนหลักในค่านิยมหลักประการหนึ่งของเรา นั่นคือ การปฏิบัติต่อกันเหมือนเป็นครอบครัว ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของเขากับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเกิดจากบุคลิกที่จริงใจและเข้าถึงได้ง่าย
วันแล้ววันเล่า ปีเตอร์สนุกกับโอกาสที่งานของเขามอบให้เขาในการฝึกอบรมและโต้ตอบกับผู้คน เขามุ่งมั่นที่จะเป็นคนอ่อนโยนที่ผู้คนสามารถมาเมื่อพวกเขารู้สึกแย่และเขาก็ประสบความสำเร็จ เขาใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของเขากำลังบอกอะไรเขา ให้คำแนะนำเมื่อทำได้ และให้กำลังใจเมื่อจำเป็น
“คุณสามารถพูดคุยกับ Peter อย่างจริงใจ และเขาจะไม่มีวันตัดสินคุณ” เพื่อนร่วมงาน Rozzell Jess Cervantes กล่าว “ฉันถือว่าเขาเป็นที่ปรึกษาของฉัน และเขาเป็นคนแรกที่ฉันหันไปหา ถ้าเราติดอยู่กับปัญหา เขามีทางแก้เสมอ เขาฉลาดอย่างไม่น่าเชื่อและยินดีที่ได้ร่วมงานด้วย"
นอกจากความเป็นเลิศระดับมืออาชีพที่ Chapel Hill Tyre แล้ว Peter ยังนำภาพลักษณ์ที่สดใสและมีความสุขมาสู่ร้านอีกด้วย เขาอธิบายว่าเขาเป็นคนใจดีและเป็นกันเอง เขาทักทายลูกค้าด้วยรอยยิ้มที่สดใส และให้ความบันเทิงกับเพื่อนร่วมงานเสมอ
“เขาเป็นคนโง่ เขาทำให้พวกเราทุกคนหัวเราะและสนุกจริงๆ ที่ได้อยู่ใกล้ ๆ ไม่ต้องพูดถึงว่าเขาเป็นนักบาสเกตบอลที่ยอดเยี่ยม” เจส เซอร์แวนเตส เพื่อนร่วมงานของเขากล่าว
ด้วยการให้กำลังใจผู้อื่นอย่างต่อเนื่องและเฉลิมฉลองชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ ปีเตอร์ได้เน้นย้ำหนึ่งในค่านิยมหลักของเรา: “เราชนะในฐานะทีม ฉันรู้สึกขอบคุณเพื่อนร่วมงานและขอบคุณที่ฉันอยู่ที่นี่”
พวกเราที่ Chapel Hill Tyre โชคดีที่มีคนที่ยอดเยี่ยมเช่น Peter Rozzell ที่เข้าใจว่างานที่เราทำกับรถยนต์นั้นเกี่ยวกับผู้คนจริงๆ - คนที่เราทำงานด้วยและลูกค้าที่พึ่งพารถยนต์เหล่านี้ นี่คือแนวคิดเบื้องหลังวัฒนธรรม Work Happy / Drive Happy: พนักงาน Happy สร้างลูกค้าที่มีความสุข และลูกค้าที่มีความสุขสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งซึ่งเราทุกคนสามารถเติบโตและเติบโตได้ ขอบคุณปีเตอร์ที่ช่วยสร้างสถานที่ที่เราดูแลกันเหมือนครอบครัว
กลับไปที่แหล่งข้อมูล
