วิธีนำรถเข้าซ่อม

สำหรับเจ้าของรถยนต์ คำพูดเดิม ๆ ที่รู้จักกันดีสามารถใช้ถ้อยคำใหม่ได้ดังนี้: อย่าละเลยการซ่อมและการบริการรถยนต์ ไม่ช้าก็เร็วผู้ขับขี่รถยนต์ทุกคนมีสถานการณ์ที่คุณต้องไปที่สถานีบริการ ถ้าปัญหาไม่ร้ายแรงเกินไปและสามารถแก้ไขได้ภายในครึ่งชั่วโมงต่อหน้าลูกค้า แต่บ่อยครั้งจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมอย่างจริงจังซึ่งคุณต้องทิ้งรถไว้ที่สถานีบริการเป็นเวลาหลายวัน จะทำอะไรกับมันในช่วงนี้เจ้าของจะควบคุมไม่ได้ และอะไรก็เกิดขึ้นได้ - การเปลี่ยนชิ้นส่วน, การขโมยสิ่งของ, น้ำมันหมด, ความเสียหายจากความประมาทเลินเล่อหรือเจตนาร้าย และคุณภาพของการซ่อมแซมที่ดำเนินการบางครั้งก็ไม่น่าพอใจ ในการกำจัดหรืออย่างน้อยก็ลดความเป็นไปได้ของเหตุการณ์น่าประหลาดใจดังกล่าว คุณต้องส่งมอบรถของคุณให้กับองค์กรที่ให้บริการรถยนต์โดยปฏิบัติตามขั้นตอนและกฎบางอย่าง แม้ว่าคุณจะเคยติดต่อศูนย์บริการนี้แล้วและรู้จักผู้คนที่ทำงานเป็นอย่างดี 

เตรียมตัวออกเดินทางไปใช้บริการรถ

Прежде чем ехать на СТО, тщательно вымойте машину. Грязь может скрыть какие-то дефекты, а на чистом кузове гораздо легче будет разглядеть даже самые незначительные трещины, царапины или иные повреждения, которые будут зафиксированы в акте сдачи-приема. Если будет поврежден во время выполнения ремонтных работ, можно будет предъявить обоснованные претензии. Если же не вымыть машину перед сдачей, работники сервиса могут сослаться на то, что дефект просто не был виден под грязью.

ทิ้งสิ่งของมีค่า เครื่องมือ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดไว้ที่บ้านหรือในโรงรถ เพื่อไม่ให้ช่างฝีมือที่จะมาทำงานกับเครื่องจักรของคุณ แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นขโมย แต่คุณไม่สามารถรู้ล่วงหน้าได้ ถอดยางอะไหล่ แม่แรง ปั๊ม และชิ้นส่วนอะไหล่ที่คุณมักจะพกติดตัวออกจากท้ายรถ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะถอดใบปัดน้ำฝนและชิ้นส่วนที่ถอดประกอบง่ายอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นระหว่างกระบวนการซ่อมหรือระหว่างการรับรถที่ซ่อม อย่าลืมดูในช่องเก็บของ อาจมีของมีค่าหลงเหลืออยู่

อย่านำรถของคุณไปซ่อมโดยน้ำมันเต็มถัง มีบางครั้งที่น้ำมันหมดที่สถานีบริการ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะออกไปรับบริการรถยนต์เท่าที่จำเป็นและหลังจากรับรถจากการซ่อม - ไปที่ปั๊มน้ำมัน

คิดอย่างรอบคอบและหากจำเป็น ให้ทำรายการปัญหาที่ต้องแก้ไข การใช้ถ้อยคำที่ถูกต้องมีความสำคัญมาก ระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนชิ้นส่วนเฉพาะเมื่อคุณแน่ใจอย่างยิ่งว่าเป็นสาเหตุของปัญหา หากไม่มีความมั่นใจจะเป็นการดีกว่าที่จะอธิบายสิ่งที่คุณไม่ชอบเกี่ยวกับพฤติกรรมของรถ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสั่งเปลี่ยนและช่างฝีมือจะทำงานที่เกี่ยวข้อง แต่สาเหตุของการทำงานผิดพลาดอาจแตกต่างออกไป จากนั้นคุณจะเสียเงินไปกับการซ่อมแซมที่ไม่จำเป็น แต่ปัญหาจะยังคงอยู่ เป็นการดีกว่าที่จะขอให้กำจัดตัวอย่างเช่นการเคาะที่บริเวณช่วงล่างด้านหน้า

เพื่อป้องกันไม่ให้คุณถูกขายอะไหล่ในราคาที่สูงเกินไปที่สถานีบริการ ควรทำความคุ้นเคยล่วงหน้ากับราคาปัจจุบันของชิ้นส่วนที่คาดว่าจะจำเป็นต้องเปลี่ยนในรถของคุณ สามารถทำได้เช่น

การสร้างความสัมพันธ์กับองค์กรบริการ

ไปที่ศูนย์บริการ นำเอกสารติดตัวไปด้วย - หนังสือเดินทาง พาสปอร์ตรถ และทะเบียนรถ จำเป็นเมื่อคุณส่งรถเข้าซ่อม

แม้ว่ากฎสำหรับการให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมไม่ได้ห้ามข้อตกลงทางวาจาระหว่างลูกค้าและบริการรถยนต์ แต่อย่าละเลยการจัดทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ข้อตกลงดังกล่าวจะอำนวยความสะดวกในการแก้ไขข้อพิพาท รวมถึงหากจำเป็นในศาล และในขณะเดียวกันก็จะเพิ่มความรับผิดชอบของนักแสดง

หากต้องทิ้งเครื่องไว้ในองค์กรบริการเพื่อความปลอดภัย ขอแนะนำให้ทำสัญญาบำรุงรักษาและซ่อมแซม ในกรณีอื่นๆ คุณสามารถจำกัดตัวเองไว้ที่ใบสั่งงานหรือใบแจ้งหนี้

สัญญาจะต้องมี:

1. รายละเอียดของลูกค้าและผู้รับเหมา

2. รายการรายละเอียดของงานที่ต้องดำเนินการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีรายการใดที่ซ้ำกันแต่ใช้ชื่อซ้ำกัน เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องจ่ายซ้ำสองสำหรับสิ่งเดียวกัน นอกจากนี้ รายการไม่ควรมีงานและบริการที่คุณไม่ได้สั่งซื้อ

บ่อยครั้งที่มีการกำหนดบริการที่ไม่จำเป็นในบริการรถยนต์ในระหว่างการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาโดยใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าไม่มีความคิดที่ชัดเจนว่ามีอะไรรวมอยู่ในนั้นบ้าง บริการเสริมเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นโปรดอ่านทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาตามปกติล่วงหน้าในคู่มือการใช้งาน และตกลงที่จะทำงานเพิ่มเติมเฉพาะในกรณีที่พนักงานบริการรถให้ข้อโต้แย้งที่มีน้ำหนักตามความจำเป็น ในกรณีที่น่าสงสัยควรทำการวินิจฉัยเพิ่มเติมในศูนย์วินิจฉัยอิสระ แต่ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่าย

บางครั้งพบข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ในระหว่างกระบวนการซ่อมแซม และจำเป็นต้องทำงานที่ไม่ได้ระบุไว้ในคำสั่ง ในกรณีนี้ต้องแจ้งให้เจ้าของทราบและให้ความยินยอม เป็นการดีกว่าสำหรับลูกค้าที่จะมาที่สถานีบริการด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะไม่ถูกหลอกและทำการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ

3. ระยะเวลาในการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษา

หากไม่ระบุกำหนดเวลาการซ่อมแซมอาจล่าช้าเป็นเวลานาน

4. ต้นทุนงานและขั้นตอนการจ่ายเงิน

5. รายการอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลืองที่ผู้รับเหมาจัดหาให้

อย่าลืมยอมรับคุณภาพมิฉะนั้นคุณสามารถติดตั้งชิ้นส่วนราคาถูกจากผู้ผลิตที่ไม่น่าเชื่อถือหรือชิ้นส่วนอะไหล่ที่ใช้แล้วได้

บริการรถยนต์รับผิดชอบต่อคุณภาพ หากพนักงานสถานีบริการยืนยันเป็นอย่างอื่น ควรหาผู้รับเหมารายอื่นจะดีกว่า

6. รายการอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลืองที่ลูกค้าจัดหาให้

หากชิ้นส่วนมีหมายเลขซีเรียล จะต้องระบุ ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ลูกค้านำมาจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยช่างของสถานีบริการ ซึ่งจะยืนยันความสามารถในการให้บริการหรือชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง

7. ข้อผูกพันในการรับประกันและรายการเอกสารที่ต้องออกให้กับลูกค้าเมื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

จุดเริ่มต้นของระยะเวลาการรับประกันคือวันที่ส่งมอบรถที่ซ่อมหรือส่วนประกอบให้กับลูกค้า

แน่นอน ไม่จำเป็นต้องมีการรับประกันสำหรับการวินิจฉัยหรือบริการอื่นๆ ที่ไม่ส่งผลต่อการออกแบบรถยนต์

ปฏิบัติต่อเอกสารด้วยความรับผิดชอบอย่างเต็มที่และตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนอย่างระมัดระวัง

การส่งมอบและรับรถเพื่อการรักษาปลอดภัย

ขั้นตอนการโอนเกี่ยวข้องกับการปรากฏตัวของเจ้าของรถและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตขององค์กรบริการที่ดำเนินการบำรุงรักษาและซ่อมแซมพร้อมกัน

ก่อนอื่น เอกสารสำหรับรถจะได้รับการตรวจสอบและระบุใบสมัครของลูกค้า

จากนั้นรถจะถูกตรวจสอบและตรวจสอบสภาพทางเทคนิค ความเสียหายภายนอกที่มีอยู่ทั้งหมดจะต้องบันทึกในใบรับรองการยอมรับซึ่งออกให้ตามการตรวจสอบ ควรสังเกตสภาพของตัวถัง กันชน กระจก ไฟหน้า และองค์ประกอบภายนอกอื่นๆ

คุณควรทำเครื่องหมายข้อบกพร่องใด ๆ แม้แต่เล็กน้อยที่ไม่รวมอยู่ในแผนการซ่อมแซมและจะไม่ถูกตัดออก เราขอเตือนคุณอีกครั้งว่าเพื่อประโยชน์ของลูกค้าในการส่งมอบรถในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด โดยปกติแล้วรายการที่เกี่ยวข้องจะมีอยู่ในใบรับรองการยอมรับ

คุณควรแก้ไขสภาพภายในห้องโดยสารด้วย ถ่ายภาพ พวกเขาสามารถกลายเป็นข้อโต้แย้งเพิ่มเติมในศาลได้หากเป็นเช่นนั้น

เอกสารระบุข้อมูลหนังสือเดินทางและลักษณะทางเทคนิคของรถรวมถึงอุปกรณ์ ควรสังเกตว่ามีใบปัดน้ำฝน ล้ออะไหล่ ถังดับเพลิง ชุดปฐมพยาบาล สายพ่วง ระบบเครื่องเสียง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ หรือไม่

อย่าลืมบันทึกหมายเลขซีเรียลในพระราชบัญญัติ มีบางกรณีที่มีการเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ซ่อมบำรุงได้ด้วยแบตเตอรี่เก่าจนหมดสิ้น

การเขียนหมายเลขซีเรียลของชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบอื่นบางอย่างอาจคุ้มค่า เช่น เครื่องยนต์

ให้ความสนใจกับยางโดยเฉพาะวันที่วางจำหน่าย ง่ายต่อการเปลี่ยนด้วยชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องหรือสึกหรอมากขึ้น

หมายเหตุ (รูปถ่าย) การอ่านเลขไมล์ ในอนาคตคุณจะสามารถสรุปได้ว่ารถของคุณออกจากขีด จำกัด ของสถานีบริการในช่วงระยะเวลาการซ่อมหรือไม่

ผู้รับเหมาตกลงที่จะรับประกันความปลอดภัยของยานพาหนะโดยสมบูรณ์ องค์กรที่ให้บริการต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับยานพาหนะในขณะที่พวกเขากำลังซ่อมแซม รวมถึงการโจรกรรมหรือการทำลายล้างทั้งหมด เช่น อันเป็นผลมาจากไฟไหม้

ยิ่งคุณเข้าใกล้การส่งมอบรถของคุณไปยังบริการรถยนต์อย่างจริงจังมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้รับเหมาจะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อด้วยความรับผิดชอบทั้งหมด และเอกสารที่ดำเนินการอย่างถูกต้องและละเอียดถี่ถ้วนจะช่วยให้คุณสามารถเรียกร้องการแก้ไขงานที่ทำได้ไม่ดีและพึ่งพาการชดเชยความเสียหายหากมี