เรื่องราวของลูกค้า: พบกับลอร่า

ถาม: นี่เป็นครั้งแรกที่คุณสมัครใช้รถยนต์หรือไม่?

ลอร่า: ใช่ ฉันย้ายบ้านในเดือนมีนาคม และสัญญาของฉันกับงานในขณะนั้นเกี่ยวข้องกับฉันทำงานจากที่บ้าน เราเลยคิดว่า เรามาลองดูกันว่าเราจะสามารถใช้รถคันเดียวได้ภายในสองสามเดือนหรือไม่

ทุกอย่างทำงานได้ดี จากนั้นฉันก็ได้งานใหม่ที่ต้องการให้ฉันอยู่ในสำนักงานอย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์ ดังนั้น ณ จุดนั้นฉันก็แบบ ตกลง ฉันต้องการรถ! 

ถาม: ทำไมคุณถึงเลือกสมัครรถแทนการซื้อหรือจัดไฟแนนซ์รถยนต์?

ลอร่า: สะดวกมาก ฉันเป็นคนที่งานยุ่งมาก และไม่ชอบความคิดที่จะต้องจัดการเรื่องประกัน ค่าคุ้มครองรถเสีย และอะไรหลายๆ อย่าง ฉันแค่ชอบแนวคิดของการสมัครรับข้อมูล – ง่ายกว่า!

ประเด็นคือ ฉันไม่มีเงินซื้อรถเลยเพราะฉันเพิ่งซื้อบ้านใหม่และเห็นได้ชัดว่าเงินทั้งหมดนำไปใช้ ฉันก็เลยคิดว่า นี่จะทำให้ฉันมีโอกาสประหยัดเงินค่ารถเพราะมันถูกกว่าในการดูแลรักษาด้วย

ฉันรู้ดีว่ารถของฉันจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรในแต่ละเดือนในอีกสองปีข้างหน้า และฉันก็ไม่ต้องกังวลว่าจะมีอะไรผิดปกติเกิดขึ้น

ถาม อะไรทำให้คุณเลือกยี่ห้อและรุ่นนี้

ลอร่า: ฉันเคยมี Fiat 500 มาก่อน ดังนั้นฉันรู้ว่ามันน่าเชื่อถือ ฉันชอบรูปลักษณ์ของพวกเขาเช่นกัน พวกเขาดูดี! และยังเป็นรถยนต์ไฮบริดที่อ่อนโยนอีกด้วย ฉันต้องการบางสิ่งที่จะยั่งยืน ฉันไม่สามารถซื้อรถยนต์ไฟฟ้าได้และรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดถัดไป

Q. สั่งซื้อรถออนไลน์ง่ายแค่ไหน?

ลอร่า: ง่ายมาก ง่ายจนโทรไปถามว่า “ง่ายแค่นี้เองเหรอ!” เพราะฉันไม่อยากเชื่อเลย

Q. คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อเห็นรถของคุณเป็นครั้งแรก และคุณสนุกกับการส่งมอบรถหรือไม่?

ลอร่า: ตื่นเต้นจริงๆ ฉันโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งหมดบน Instagram ของฉันเพราะรู้สึกสนุกมากที่ได้มีรถมาส่ง ไม่เคยมีรถมาส่งมาก่อน มันเป็นเรื่องดีที่ได้เห็นรถตู้อยู่นอกบ้านของฉัน และตอนที่คนขับเปิดประตูเล็ก ๆ และฉันก็เห็นแค่ล้อ! ประสบการณ์ทั้งหมดนั้นน่ารักจริงๆ

ถาม สิ่งที่ดีที่สุดในการสมัครสมาชิกรถยนต์คืออะไร?

ลอร่า: แค่รู้ว่ารถของฉันจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรทุกเดือน ฉันไม่กังวลและรู้สึกเหมือนมีทั้งทีมอยู่เบื้องหลังและจะไม่ปล่อยให้ทำอะไรด้วยตัวเอง ฉันจะตื่นตระหนกทุกครั้งที่เอารถเก่าไปที่โรงรถโดยคิดว่า "ครั้งนี้จะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร" ไม่ใช่ตอนนี้. ความตื่นตระหนกนั้นหายไป 

นอกจากนี้ ถ้าคุณเช่ารถ พวกเขามักจะขอเงินมัดจำก้อนใหญ่จริงๆ และฉันชอบความจริงที่ว่าเงินฝากนั้นมากเท่ากับการสมัครสมาชิกรายเดือนเท่านั้น ดังนั้นจึงทำให้ราคาไม่แพงสำหรับฉันทันที

ถาม ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราช่วยคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของ Cazoo หรือไม่?

ลอร่า: ใช่ ฉันโทรหาพวกเขาในวันอาทิตย์ และมีคนรับสายในเวลาประมาณ 30 วินาที คุยกับใครซักคนก็รู้สึกง่ายจริงๆ และพวกเขาช่วยเหลือดีมาก และรู้ดีว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร และไม่ได้ส่งต่อให้ใครเลย การติดต่อทั้งหมดที่ฉันเคยมีกับ Cazoo นั้นเป็นปรากฎการณ์

Q. คุณจะพูดอะไรกับทุกคนที่คิดจะซื้อรถ?

ลอร่า: มันแก้ปัญหาให้ฉันได้เร็วมาก ฉันต้องการรถและไม่มีเวลาค้นคว้าเกี่ยวกับรถยนต์จำนวนมาก ทำประกัน และเรื่องอื่นๆ ทั้งหมด มันช่วยให้ฉันมีงบประมาณและทำให้ฉันสบายใจได้ นั่นยอดเยี่ยมมาก ฉันรู้สึกเหมือนฉันเชื่อคาซู

ถาม: คุณจะอธิบายประสบการณ์ของคุณกับ Cazoo ด้วยคำสามคำว่าอย่างไร

ลอร่า: นวัตกรรม ปราศจากความเครียด น่าตื่นเต้น.

มีรถยนต์มือสองให้เลือกมากมายที่ Cazoo และเช่นเดียวกับ Laura ตอนนี้คุณสามารถรับรถใหม่หรือรถมือสองด้วยการสมัครสมาชิก Cazoo เพียงใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาคนที่คุณรัก จากนั้นจึงซื้อ จัดไฟแนนซ์ หรือสมัครสมาชิกออนไลน์ คุณสามารถเลือกให้จัดส่งไปที่ประตูของคุณ หรือรับจากศูนย์บริการลูกค้า Cazoo ที่ใกล้ที่สุด

เรากำลังอัปเดตและเพิ่มลงในสต็อกของเราอย่างต่อเนื่อง หากคุณต้องการซื้อรถใช้แล้วและไม่พบรถที่ใช่ในวันนี้ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนสต็อกสินค้าได้ง่ายเพื่อเป็นคนแรกที่จะได้รู้ว่าเมื่อใดที่เรามีรถยนต์ที่ตรงกับความต้องการของคุณ