เรื่องราวของลูกค้า: พบกับลูก้า

ลูก้า อายุ 32 ปี อาศัยอยู่ในเมืองแอกตันและทำงานด้านโฆษณา เขาต้องการซื้อรถมือสองมานานแล้ว แต่ไม่สามารถหาเวลาไปขายรถได้ เขายังกังวลเกี่ยวกับการไปเยี่ยมผู้ขายส่วนตัว เราติดต่อกับเขาที่บ้านเพื่อเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขากับคาซู

คำถาม: สวัสดีลูก้า! เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา คุณทราบหรือไม่ว่าต้องการรถรุ่นไหน

A: ฉันต้องการซื้อของที่สนุกและเท่ แต่ใหญ่พอที่จะพาเพื่อนๆ ไปเที่ยว ฉันยังต้องการเลี้ยงสุนัขในเร็วๆ นี้ ดังนั้นฉันจึงต้องการสิ่งที่เป็นมิตรกับสุนัข ฉันเคยคิดจะซื้อรถมานานแล้ว แต่ฉันไม่มีเวลาไปคิดออกทั้งหมด ฉันมาจากนิวซีแลนด์ นี่เป็นรถคันแรกที่ฉันซื้อในสหราชอาณาจักร!

ถาม: คุณมีคำถามใด ๆ ก่อนซื้อหรือไม่?

ตอบ: ฉันไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างเบนซิน ไฮบริด และดีเซล หรือสิ่งที่เกิดขึ้นกับกฎข้อบังคับของสหราชอาณาจักร เมื่อฉันโทรไป ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าก็ขยันมากในการอธิบาย สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือต้องอธิบายความแตกต่างเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมา โดยไม่ทำให้เกิดความสับสนในเชิงพาณิชย์

ถาม: อะไรสำคัญสำหรับคุณในการซื้อรถ Cazoo

ตอบ: ฉันไม่ค่อยรู้เรื่องรถเท่าไหร่ ดังนั้นผู้ขายส่วนตัวจึงสามารถหลอกลวงฉันได้ Cazoo ทำให้ต้นทุนทั้งหมดโปร่งใส ที่สำคัญไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ถาม: อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับประสบการณ์ Cazoo สำหรับคุณ

ตอบ: ว่ามันง่ายมาก คาซึทำทุกอย่างเพื่อฉัน พวกเขาตรวจสอบรถเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยและส่งไปที่บ้านของฉัน ฉันยังไว้วางใจ Cazoo ด้วยการรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน ดังนั้นหากมีสิ่งใดผิดพลาดในสัปดาห์แรก ฉันสามารถส่งคืนได้

ถาม: อะไรทำให้ Cazoo แตกต่างจากวิธีการซื้อรถมือสองแบบเดิมๆ?

ตอบ: ฉันไปและตรวจสอบตัวแทนจำหน่ายใกล้บ้านฉัน แต่มีรถมากมายและผู้คนจำนวนมากเดินไปมา มันน่ากลัวจริงๆ Kazu ทำให้มันง่าย หน้าผลิตภัณฑ์ระบุว่ามีรถยนต์ซึ่งเป็นประโยชน์กับฉันมาก

ถาม: คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการจัดส่ง

ตอบ: ผู้เชี่ยวชาญด้านการถ่ายโอนนั้นยอดเยี่ยม เขาบอกว่าเขาอยู่ในวงการนี้มาเป็นเวลานานและรู้ดีเกี่ยวกับรถยนต์เป็นอย่างมาก เขาขับรถบรรทุกด้วยรถยนต์แล้วขนออกไปนอกบ้านของฉัน - มันเจ๋งจริงๆ เขาแสดงให้ฉันเห็นว่าทุกอย่างเสร็จสิ้นในรถอย่างที่ฉันไม่รู้ นี่คือเครื่องปี 2018 ดังนั้นจึงเกือบจะเป็นเครื่องใหม่และระบบทั้งหมดจะทำให้ฉันสับสน มันเป็นวันที่ดี. ฉันตื่นเต้นมากเมื่อเห็นว่ารถบรรทุกมาถึงแล้ว

คำถาม: คุณวางแผนจะทำอะไรเมื่อมีเครื่อง Cazoo แล้ว?

ตอบ: พบครอบครัวของฉันมากขึ้น ฉันวางแผนที่จะเดินทางไปทั่วสหราชอาณาจักรและใช้ในลอนดอน ฉันกำลังปรับปรุงบ้านใหม่ ซึ่งช่วยฉันได้มาก เนื่องจากฉันสามารถไปร้านฮาร์ดแวร์ได้โดยไม่ต้องเสียเงินค่าแท็กซี่

ถาม: คุณจะอธิบายประสบการณ์ของคุณกับ Cazoo ด้วยคำสามคำว่าอย่างไร

ตอบ: ง่าย เชื่อถือได้ และสนุก!