เมื่อลูกค้าของคุณชอบ adblock มากกว่าคุณ

เรารู้มานานแล้วเกี่ยวกับปรากฏการณ์การดึงความสนใจของผู้โฆษณาและเงินของพวกเขาไปยังอินเทอร์เน็ตและสื่อดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นสัญญาณว่าโฆษณาดิจิทัลไม่สามารถทำงานได้อย่างเงียบๆ อีกต่อไป เนื่องจากความนิยมของกลไกต่าง ๆ ที่บล็อกเนื้อหานั้นเพิ่มขึ้น

จากการวิจัยในสหรัฐอเมริกา 38% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใหญ่สนับสนุนการบล็อกโฆษณา ในโปแลนด์มากยิ่งขึ้นเพราะ ณ สิ้นปี 2017 ตัวเลขนี้อยู่ที่ 42% ในเดือนพฤศจิกายน 2018 สมาคมนายจ้างอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต IAB Polska ได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับขอบเขตของการบล็อกโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตที่บ้าน เขาแสดงให้เห็นว่าจำนวนบล็อคในประเทศของเราเพิ่มขึ้นมากถึง 200% ในห้าปีและในหมู่ผู้ใช้พีซีนั้นเกิน 90% แล้ว (1)! ในสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต เปอร์เซ็นต์ของการบล็อกนั้นต่ำกว่ามาก แต่กำลังเพิ่มขึ้น

การบล็อกโฆษณาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหา และแม้กระทั่งผลจากหลายสาเหตุที่ทำให้ประสิทธิภาพของการโฆษณาและการตลาดลดลงในความหมายดั้งเดิม (2) สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจนี้ต้องถอยห่างคือการเปลี่ยนแปลงในรุ่นและความคิดของผู้รับที่อายุน้อยกว่าอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี

Zetas ไม่ต้องการการประชาสัมพันธ์

จากการศึกษาของบลูมเบิร์ก สิ่งที่เรียกว่า เจเนอเรชั่น Z (เช่นคนที่เกิดหลังปี 2000 - แม้ว่าตามบางแหล่งระบุว่าปี 1995 เป็นจุดเปลี่ยนแล้ว) ปีนี้น่าจะเกินจำนวน พันปี (เกิดในยุค 80 และ 90) ถึงประมาณ 32% ของประชากรทั้งหมดในประเทศที่พัฒนาแล้ว เห็นได้ชัดว่าข้อมูลนี้มีรูปแบบธุรกิจที่แข็งแกร่งและการส่งเสริมการขาย ซึ่งส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อสื่อ อินเทอร์เน็ต และแพลตฟอร์มโซเชียล บริษัทวิจัยนีลเส็นซึ่งขณะนี้อยู่ต่ำกว่า 65 พันล้านดอลลาร์ที่ Zeci สามารถซื้อได้

มีการวิเคราะห์มากมายที่พยายามจับความต้องการของเจเนอเรชั่น Z ในสื่อ (ในกรณีนี้ เทียบเท่ากับสื่ออินเทอร์เน็ต) อย่างแรกเลยคือกำลังตามหาอย่างแรง ประสบการณ์ส่วนตัวโดยเน้นที่ การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว. ปรากฏการณ์ที่ทำให้คนรุ่นนี้แตกต่างจากรุ่นก่อนๆ ก็คือ ตัวแทน พวกเขาชอบความบันเทิงมากกว่าความสัมพันธ์. นี่คือสิ่งที่การศึกษาแสดงให้เห็น ซึ่งดูเหมือนว่าจะได้รับการยืนยันจากเว็บไซต์ที่พวกเขาเลือก โดยเฉพาะ TikTok ทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อการโฆษณาแบบดั้งเดิมนั้นแสดงให้เห็นโดยมส์ที่ได้รับความนิยม เช่น โฆษณาล้อเลียนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มีสไตล์เป็นโฆษณาทางหนังสือพิมพ์เก่า (ปก).

แพลตฟอร์มการสื่อสารและข้อมูลที่เป็นที่ชื่นชอบของคนรุ่นนี้ได้รับการอธิบายโดยผู้เชี่ยวชาญว่า "หายวับไป" (). ตัวอย่างของบริการดังกล่าวคือ Snapchat แอปพลิเคชันสำหรับส่งวิดีโอและภาพถ่ายที่สามารถดูได้ไม่เกิน 60 วินาที

ในความสัมพันธ์กับคนรุ่นนี้ ปรากฏการณ์เป็นเรื่องปกติธรรมดาที่ไม่เอื้ออำนวยต่อสื่อที่มักใช้การโฆษณา (เช่น เว็บไซต์) ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวเต็มใจที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการและบริการมากขึ้น ผู้ใช้ได้รับทุน (เช่น Netflix หรือ Spotify) ละทิ้งรูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม เยาวชนสมัคร หน่วยโฆษณา ในขนาดมหึมา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความถึงความต้องการที่จะ "หลอกลวง" ผู้เผยแพร่โฆษณามากนัก อย่างที่บางคนต้องการเห็น แต่เป็นการปฏิเสธรูปแบบการโฆษณาสื่อแบบเดิมโดยสิ้นเชิง หากผู้จัดพิมพ์สั่งปิดกลไกการบล็อกโฆษณาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำทางไปยังเนื้อหาได้ คนหนุ่มสาวมักจะเลือกที่จะไม่ให้บริการ ในงบกำไรขาดทุน การละเว้นโฆษณาชนะ

รูปแบบการโฆษณาของสื่อออนไลน์ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อสองทศวรรษก่อนนั้นส่วนใหญ่เหมือนกับกลไกการระดมทุนแบบเก่า ในอดีต หนังสือพิมพ์มีราคาถูกเพราะผู้จัดพิมพ์ทำเงินจากการโฆษณา ทีวีและวิทยุนั้นฟรี (รวมถึงการสมัครรับข้อมูลด้วย) แต่คุณต้องทนกับโฆษณา ข้อความบนพอร์ทัลสามารถอ่านได้ แต่ต้องลบแบนเนอร์ที่น่ารำคาญออกก่อน เมื่อเวลาผ่านไป การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตมีความก้าวร้าวและต่อเนื่องมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีอายุมากกว่าอาจจำสถานการณ์ที่แทบจะสังเกตไม่เห็นข้อความเนื่องจากภาพเคลื่อนไหวและวิดีโอแบบผุดขึ้น การปิดพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะ "เล่น" นั้นยากและบางครั้งก็ทำไม่ได้เลย

ด้วยแรงผลักดันจากการโฆษณาที่ก่อกวนและรบกวนเวลานี้ โมเดลสื่อจึงดูเหมือนถูกลิขิตให้ล้มเหลว ตัวแบบไม่ใช่ตัวสื่อเอง เพราะไม่สามารถตัดออกได้ว่าคนรุ่นหลังจะหาวิธีอื่นในการสร้างรายได้จากกิจกรรมของตน อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าโฆษณาของ El Dorado จะสิ้นสุดลงเนื่องจากผู้ใช้ต่อต้านโฆษณา

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม คนหนุ่มสาวไม่กังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย ระบบสมัครสมาชิกแม้ว่าในเนื้อหาที่พวกเขายินดีจะจ่าย ก็ไม่มีบทความ ไม่มีรายงาน ไม่มีวารสารศาสตร์ ซึ่งตามปกติแล้วสื่อจะนำเสนอ ด้วย Spotify คุณสามารถกำจัดวิดีโอได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย ด้วย Netflix คุณสามารถจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเพื่อรับชมสิ่งที่คุณต้องการ ข้อเสนอนี้เหมาะสมกับผู้ใช้

2. ลดประสิทธิภาพของการโฆษณา

ข้อมูลและความครอบคลุมแทนการโฆษณา

นอกจากนี้ยังมีปัญหากับตัวโฆษณาเอง ไม่เพียงแต่รูปแบบการสร้างและการขายสื่อแบบเก่าจะหยุดทำงาน แต่การแก้ไขโฆษณาแบบเดิมๆ ที่สื่อดำเนินไปได้ด้วยดีกำลังประสบกับหายนะเล็กๆ น้อยๆ ของตัวเอง

Howard Gossage ตัวละครที่มีสีสันในยุคทองของการโฆษณาในยุค 60 มีชื่อเสียงในด้านวลีที่ว่า “ผู้คนอ่านสิ่งที่พวกเขาสนใจ บางครั้งก็เป็นโฆษณา

นักวิจารณ์หลายคนเชื่อว่าประโยคนี้มีกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของการโฆษณา ต้องเป็น น่าสนใจสำหรับผู้รับและไม่เห็นแก่ตัวอย่างที่น่าเสียดายที่มักจะเกิดขึ้น ผู้โฆษณาควรระลึกไว้เสมอว่า ผู้ชมเปลี่ยนไปตามกาลเวลา. เทคนิคที่สร้างขึ้นโดยโลกของการโฆษณาและการตลาดเป็นหลักเพื่อจับการเปลี่ยนแปลงใน "รุ่น" ที่ต่อเนื่องกันควรช่วยสร้างผู้รับข้อความโฆษณาเสมือนจริง

ในโลก "ยุคเก่า" ก่อน Facebook และ Google ไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพและราคาถูกในการเข้าถึงผู้คนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะกลุ่ม บริษัทที่ประสบความสำเร็จนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่ประชาชนทั่วไปและโฆษณาโดยคาดหวังจากผู้รับจำนวนมาก - ผู้คนหลายแสนหลายล้านคนในคราวเดียว แคมเปญโฆษณาทางสื่อที่ประสบความสำเร็จในยุคก่อนมักตกเป็นเป้าหมายของกลุ่มร้านอาหารขนาดใหญ่ (เช่น McDonald's) ผู้ผลิตรถยนต์ ไฮเปอร์มาร์เก็ต บริษัทประกันภัย หรือแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่ดำเนินการโดยบริษัทขนาดใหญ่

เข้าสู่ยุคสมัยใหม่ที่อินเทอร์เน็ตเข้ามาแทนที่รูปแบบการค้าปลีกแบบดั้งเดิมด้วยร้านค้าและแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ลดระยะห่างระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และขจัดอุปสรรคต่างๆ เช่น อุปสรรคทางภูมิศาสตร์ อินเทอร์เน็ตทำให้ผู้ซื้อและผู้ขายเข้าถึงซึ่งกันและกันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน วันนี้ บริษัทที่นำเสนอสิ่งเฉพาะเจาะจงมีโอกาสใช้เครื่องมืออินเทอร์เน็ตอย่างชำนาญ เพื่อเข้าถึงลูกค้าทั้งหมดซึ่งมีอยู่มากมาย - ตัวอย่างเช่น Bevel ซึ่งผลิตชุดโกนหนวดสำหรับผู้ชายผิวดำโดยเฉพาะ ในโลกยุคเก่า การโฆษณาผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่เกิดผลกำไรสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และเครือข่ายร้านค้าปลีก เนื่องจากกลายเป็นว่าโฆษณาต่อหน่วยขายแพงเกินไป อินเทอร์เน็ตลดค่าใช้จ่ายนี้และทำให้การตลาดผลิตภัณฑ์ทั่วไปน้อยลงมีกำไร

ยอดขายและผลกำไรขับเคลื่อนด้วยเครื่องมือและโฆษณาจาก Google และ Facebook ค่าใช้จ่ายในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงต่ำอยู่ เนื่องจากมีความเป็นไปได้ของรีมาร์เก็ตติ้งและการรักษาลูกค้าผ่านโซลูชันการสื่อสารมากมายที่อินเทอร์เน็ตนำเสนอ

การเพิ่มความแม่นยำในการประมวลผลข้อมูลสามารถนำไปสู่โลกที่ผู้บริโภคแต่ละคนสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการทางชีวภาพได้อย่างรวดเร็ว มากกว่าความต้องการของผู้บริโภค นี่คือโลกที่ปราศจากแบรนด์และเครื่องหมายการค้า เพราะในความเป็นจริงบนพื้นฐานของข้อมูล ไม่ใช่การโฆษณา แนวคิดของ "ความเชื่อถือในแบรนด์" ไม่มีอยู่จริง ผู้บริโภคที่ทราบข้อมูลจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันสองรายการที่ถูกกว่า ตัวอย่างเช่น เขาจะรู้ว่าสารออกฤทธิ์ในยาคือไอบูโพรเฟน และดอลกิต ไอบูพรอม อิบุม หรือนูโรเฟนเป็นเพียงโครงสร้างทางการตลาด พวกเขาจะตัดสินใจซื้อไอบูโพรเฟนในรูปแบบใดและบรรจุภัณฑ์ใด

ยิ่งนักโฆษณาเข้าใจโลกใหม่นี้เร็วเท่าไหร่ และยิ่งพวกเขาหยุดต่อสู้เพื่อนำ "วันเก่า ๆ ที่ดี" กลับคืนมาในอุตสาหกรรมโฆษณาได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีสำหรับพวกเขาเท่านั้น เกมดังกล่าวไม่ใช่ส่วนแบ่งผลกำไรของ Google หรือ Facebook เนื่องจากยักษ์ใหญ่ทางอินเทอร์เน็ตมักไม่ต้องการแบ่งปันผลกำไรของพวกเขา มันเป็นเรื่องของ ข้อมูลและข้อมูล. และนี่คือทรัพยากรนี้ ไม่ใช่รายได้จากโฆษณา ที่ถูกผูกขาดโดยยักษ์ใหญ่ทางอินเทอร์เน็ต และเนื่องจากไม่มีการกล่าวว่าข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลส่วนตัวถูกควบคุมและควรถูกควบคุมโดย Google และ Facebook เท่านั้น ยังมีสิ่งที่ต้องต่อสู้เพื่อ

ในรายงานนวัตกรรมการค้าซึ่งผู้อ่าน MT จะพบในฉบับนี้ เราเขียนเกี่ยวกับวิธีการใหม่โดยใช้เทคโนโลยีล่าสุด - AI, AR, VR และ - วิธีการใหม่ในการขาย การสร้างการสนทนา การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละราย ข้อเสนอและวิธีการใหม่อื่น ๆ อีกมากมายในการดึงดูดผู้ซื้อ ทั้งหมดนี้สามารถแทนที่รูปแบบการโฆษณาและการตลาดแบบเดิมๆ แน่นอนว่าบริษัทต่างๆ จะต้องเรียนรู้เรื่องนี้ แต่พวกเขายังได้เรียนรู้วิธีโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพในอดีตอีกด้วย