วัฒนธรรมของเรา: นวัตกรรมคือความสุข | ชาเปล ฮิลล์ ชีน่า
การสร้างบริษัทที่ตอบรับโซลูชั่นที่สร้างสรรค์
"มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ" เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของเรา ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่ทำงานประจำวันของเราให้ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการคิดอย่างต่อเนื่องและมองหาวิธีการใหม่ที่ดีกว่าในการทำงานและให้บริการลูกค้าของเรา ในขณะที่เราเดินหน้าต่อไป การสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
เกือบสองเดือนที่ผ่านมา เราได้นำเสนอความคิดริเริ่มใหม่ที่เรียกว่า Innovate Happy Culture Innovate Happy Culture ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมทั่วทั้งบริษัท โดยส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนสนับสนุนแนวคิดใหม่ๆ และตอบตกลงกับโซลูชันที่สร้างสรรค์
ด้วยแรงบันดาลใจจากหลักสูตร Design Thinking ของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เราจึงได้เปิดตัวแผนงานด้านนวัตกรรมที่ช่วยให้พนักงานเห็นภาพที่ชัดเจนของกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม และกระตุ้นให้เราก้าวออกจาก Comfort Zone ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งในธุรกิจยานยนต์
“เราต้องการให้พนักงานเห็นเส้นทางที่นำไปสู่การบรรลุถึงความคิดของพวกเขา” สก็อตต์ โจนส์ ผู้จัดการร้านอธิบาย “เราต้องการให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือตลอดทาง ซึ่งทำให้ผู้คนมีความมั่นใจมากขึ้นในการแสดงความคิดเห็นของพวกเขา”
Innovate Happy Culture ได้พิสูจน์คุณค่าอย่างรวดเร็วด้วยแนวคิดใหม่ๆ มากกว่า 90 รายการจากพนักงานในช่วง 60 วันที่ผ่านมา หนึ่งในนั้นถูกนำไปใช้ในร้าน Carrboro ของเราแล้ว ซึ่งเราไม่มีกระดาษอีกต่อไป
ร้านค้าเคยใช้กระดาษหกถึงเจ็ดแผ่นต่อการเยี่ยมชมของลูกค้า ในระหว่างการระดมความคิด พนักงานตระหนักดีว่าทุกรายละเอียดไม่จำเป็น เราสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้กระดาษ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงในทุกแง่มุมของธุรกิจจากกระดาษเป็นแบบไร้กระดาษจะเป็นช่วงการเรียนรู้ที่แปลก แต่ร้านค้าก็ค้นพบได้อย่างรวดเร็วและตอนนี้ก็ได้รับประโยชน์
“มันทำให้เราเป็นร้านค้าที่ดีขึ้น เราใส่ใจในรายละเอียดมากขึ้น” ทรอย ฮัมบูร์ก พนักงานร้านคาร์โบโรกล่าว “ลูกค้าชอบมัน นอกจากนี้ยังเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากและต้องการกระดาษ หมึกและผงหมึกน้อยกว่ามาก”
เหตุผลที่นักช็อปชื่นชอบโครงการไร้กระดาษเพราะได้ปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้าและนักช้อป ขณะนี้ พนักงานสามารถส่งข้อความตัวอักษรหรืออีเมลรูปภาพเกี่ยวกับปัญหาการซ่อมหรือบำรุงรักษาที่พวกเขาต้องการแก้ไข และแก้ไขได้อย่างง่ายดายหลังจากเข้าพบ
ความคิดริเริ่มไร้กระดาษได้รับการยกย่องจากบริษัท และกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวในทุกสาขา ท้ายที่สุด ค่านิยมหลักอีกประการหนึ่งของเราคือการที่เราชนะในฐานะทีม และนี่คือกุญแจสำคัญในการสร้างนวัตกรรมแห่งความสุข “นี่คือการเดินทางที่เราทำร่วมกัน เราทำงานร่วมกันเพื่อประสบความสำเร็จและสร้างทีมของเรา” สกอตต์ โจนส์กล่าว
ก้าวไปข้างหน้า Innovate Happy Culture จะช่วยแก้ปัญหาที่มีอยู่โดยช่วยสร้างแนวคิดใหม่ ร้านค้าทั้งหมดเข้าร่วมในโครงการระดับรากหญ้าและมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ เติบโต และซาบซึ้งในการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้เห็นประสบการณ์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมนี้ในการเยี่ยมชมครั้งต่อไปของคุณอย่างไร
กลับไปที่แหล่งข้อมูล
