นิสัยการซื้อของออนไลน์ของอังกฤษ

ดูนิสัยการช็อปปิ้งออนไลน์ของสหราชอาณาจักร

เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้การช็อปปิ้งขณะเดินทางง่ายกว่าที่เคย คาดว่าภายในปี 2021 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 93% ในสหราชอาณาจักรจะซื้อสินค้าออนไลน์ [1]. ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องการค้นหาว่าผู้คนซื้อของทางออนไลน์ที่แปลกและมหัศจรรย์ที่ใด ไม่ว่าจะเป็นในรถ บนเตียง หรือแม้แต่ในห้องน้ำ และหากการล็อกดาวน์ได้เปลี่ยนแปลงอะไรไปบ้าง

เราทำการศึกษาผู้ใหญ่ชาวอังกฤษก่อน[2] และระหว่าง[3] การล็อกดาวน์เพื่อค้นหาพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของพวกเขา และผลกระทบจากการเว้นระยะห่างทางสังคม (social distancing) การวิเคราะห์ของเราเจาะลึกถึงสถานที่ที่แปลกประหลาดที่สุดที่ผู้คนซื้อของออนไลน์ ผลิตภัณฑ์ที่แปลกประหลาดที่สุดที่พวกเขาเคยซื้อ และแม้แต่สินค้าที่พวกเขาไม่น่าจะซื้อทางออนไลน์

คนซื้อของออนไลน์ที่ไหนแปลกๆ บ้าง

ไม่น่าแปลกใจที่ คนอังกฤษชอบจับจ่ายซื้อของจากโซฟา (73%) ซ่อนตัวอยู่บนเตียง (53%) และแอบซ่อนอยู่ในที่ทำงาน (28%) แต่สิ่งที่เราไม่คาดคิดว่าจะได้เห็นก็คือห้องน้ำก็เป็นที่นิยมเช่นกัน โดย 19% ของนักช้อปยอมซื้อของขณะนั่งอยู่บนโถส้วม และมากกว่าหนึ่งในสิบ (10%) เลือกซื้อในขณะอาบน้ำ ในห้องน้ำ.

การวิจัยของเราได้เปิดเผยแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์ที่แปลกมาก รวมถึงการเช็คเอาท์ระหว่างงานแต่งงาน (หวังว่าจะไม่ใช่งานแต่งงานของเจ้าสาวและเจ้าบ่าว) ที่ความสูง 30,000 ฟุตในเครื่องบิน ทัวร์ชมสถานที่ และที่น่าตกใจที่สุดคือในงานศพ .

New Normal คือ เมื่อคนช้อปออนไลน์ช่วงล็อกดาวน์

ในขณะที่การจำกัดสถานที่ที่เราสามารถเยี่ยมชมได้เริ่มมีมากขึ้น ผู้คนต่างกังวลเกี่ยวกับการช็อปปิ้งบนถนนสายหลัก และหลายคนยังคงใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น การช็อปปิ้งออนไลน์ก็กำลังเฟื่องฟูอย่างแน่นอน เราต้องการดูว่าผู้คนซื้อของออนไลน์ที่ไหนในช่วงล็อกดาวน์ 

ที่อัศจรรย์นั้นคือ 11% ยอมรับว่านั่งในรถเพื่อซื้อของออนไลน์ ย้ายออกไปจากคู่ครอง ลูกๆ หรือครอบครัวของคุณ เป็นเรื่องตลกที่ 6% ซื้อสินค้าออนไลน์ขณะออกกำลังกาย และ 5% ยอมรับว่าทำแม้ในห้องอาบน้ำ. เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกเขามีประกันสำหรับโทรศัพท์เหล่านี้! 

เราไม่แปลกใจเลยที่ 13% ใช้เวลาในการรอสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตนานเพื่อซื้อของออนไลน์ ซึ่งถือเป็นการใช้เวลาโดยเปล่าประโยชน์อย่างแท้จริง

ของแปลกและมหัศจรรย์ที่ผู้คนซื้อออนไลน์

แม้ว่าจะมีเรื่องราวมากมายเกินกว่าจะพูดถึง เราเห็นทุกอย่างตั้งแต่ตั๋วเครื่องบินสำหรับสุนัขไปจนถึงหน้าราชินีที่มีรูปร่างเหมือนเยลลี่และแม้กระทั่งชุดตะแกรงฟัน

อย่างไรก็ตาม รายการโปรดของเราได้แก่ แกะตัวเดียว กระดาษชำระของ Donald Trump และลายเซ็นของ Wolff จากรายการทีวีเรื่อง Gladiators - บางทีที่แปลกที่สุดคือไฟเสริมจากการตกแต่งคริสต์มาสของสภาเมืองคลีทอร์ปส์!

ผู้คนมีความสุขมากกว่าที่เคยช้อปปิ้งออนไลน์

ก่อนล็อกดาวน์ เกือบครึ่ง (45%) ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อชุดแต่งงานทางออนไลน์ แต่หลังจากมีการใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม ตัวเลขดังกล่าวก็ลดลงเหลือ 37% ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อชุดแต่งงาน (63%) ยารักษาโรค (74%) และแม้แต่บ้าน (68%) ทางออนไลน์ตอนนี้มากกว่าก่อนที่จะมีการเว้นระยะห่างทางสังคม

ชาวอังกฤษมากกว่าครึ่ง (54%) ช้อปออนไลน์อย่างมั่นใจน่าแปลกใจที่ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 61% ในกลุ่มอายุ 45-54 เมื่อเทียบกับกลุ่มอายุ 18-24 ปีที่ตัวเลขลดลงเหลือ 46% มากกว่าสองในห้า (41%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าตนชอบช้อปปิ้งออนไลน์โดยครึ่งหนึ่งอ้างว่าเป็นเพราะความสะดวกและความเรียบง่ายที่การช็อปปิ้งออนไลน์นำเสนอ

ทัศนคติต่อการซื้อรถยนต์เปลี่ยนไปอย่างไรในช่วงกักตัว

ก่อนล็อกดาวน์ 42% ของชาวอังกฤษกล่าวว่าพวกเขาจะไม่มีความสุขที่จะซื้อรถทางออนไลน์ โดยที่ Generation Z (อายุ 18-24 ปี) เป็นกลุ่มประชากรที่มีแนวโน้มมากที่สุด (27%) เทียบกับ 57% ของ Baby Boomers (อายุ 55 ปีขึ้นไป) ). ) ซึ่งมีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะซื้อรถออนไลน์

อย่างไรก็ตาม การกักตัวเองอาจทำให้การรับรู้เปลี่ยนไปจาก ตอนนี้มีเพียง 27% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาจะไม่สบายใจที่จะซื้อรถออนไลน์ซึ่งเป็นส่วนต่าง 15%

[1] https://www.statista.com/topics/2333/e-commerce ในสหราชอาณาจักร/

[2] การวิจัยตลาดดำเนินการโดย Research Without Barriers ระหว่างวันที่ 28 กุมภาพันธ์ ถึง 2 มีนาคม 2020 มีผู้ใหญ่ชาวอังกฤษ 2,023 คนที่ซื้อสินค้าออนไลน์เข้าร่วม

[3] การสำรวจตลาดดำเนินการโดย Research Without Barriers ระหว่างวันที่ 22 พฤษภาคม ถึง 28 พฤษภาคม 2020 ในช่วงเวลาดังกล่าว มีการสอบถามผู้ใหญ่ชาวอังกฤษ 2,008 คนเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของในช่วงเวลากักกัน