การเดินทางเพื่อรอยยิ้มเดียว...สู่กล้องและเครื่องสแกน

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 สามารถลดการเดินทางของนักท่องเที่ยวในปีนี้ได้ประมาณ 60 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ องค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) ในเครือ UN กล่าวในเดือนพฤษภาคม ในไตรมาสแรกเมื่อไวรัสโคโรน่าไปไม่ถึงทุกที่ การจราจรลดลงมากกว่าหนึ่งในห้า

ซึ่งหมายความว่าจะมีผู้คนเดินทางน้อยกว่าหนึ่งพันล้านคน และความสูญเสียทั่วโลกอาจเกินหนึ่งล้านล้านดอลลาร์ ผู้คนหลายสิบล้านคนอาจตกงาน มันดูแย่มาก แต่หลายคนที่ใช้ชีวิตจากการท่องเที่ยวและการเดินทาง รวมทั้งผู้ที่ต้องการเดินทางไม่พังพินาศและพยายามปรับตัวให้เข้ากับการระบาดใหญ่และช่วงหลังเกิดโรคระบาด มีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้โดยเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้สามารถเร่งความเร็วได้อย่างมากในยุคใหม่

คนต้องการและจำเป็นต้องเดินทาง

ในอิตาลี ซึ่งได้รับผลกระทบจากไวรัสโคโรน่า การเตรียมการเริ่มขึ้นในเดือนพฤษภาคมสำหรับฤดูร้อนที่ยากที่สุดในประวัติศาสตร์ ได้มีการพัฒนามาตรการรักษาความปลอดภัยพิเศษเพื่อจำกัดชายหาด ตัวอย่างเช่น บนชายฝั่งอามาลฟีทางตอนใต้ของคาบสมุทร นายกเทศมนตรีทุกคนได้ตกลงที่จะสร้างแอปพลิเคชันเดียวซึ่งจะสามารถจองสถานที่บนชายหาดได้

ในเมืองท้องถิ่นของ Maiori ทางการได้ตัดสินใจว่าเจ้าหน้าที่ประจำเมืองจะเดินไปท่ามกลางผู้อาบแดดและบังคับใช้กฎเกณฑ์ พวกเขาจะบินข้ามชายหาด โดรนลาดตระเวน. ในซานตามารีนา ภูมิภาค Cilento แผนได้รับการพัฒนาโดยเว้นระยะห่างระหว่างร่มและเก้าอี้อาบแดดอย่างน้อย XNUMX เมตรสำหรับแต่ละครอบครัว หนึ่งในสถานที่ดังกล่าวสามารถรองรับผู้ใหญ่ได้สูงสุดสี่คน ทุกคนจะได้รับอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลเมื่อเข้า พวกเขาจะต้องระบุตัวเองและวัดอุณหภูมิด้วย

ในทางกลับกัน Nuova Neon Group ได้ออกแบบพาร์ติชั่นลูกแก้วพิเศษที่จะแยกพื้นที่อาบแดด แต่ละส่วนดังกล่าวจะมีขนาด 4,5 ม. × 4,5 ม. และความสูงของผนังจะเป็น 2 ม.

อย่างที่คุณเห็น ชาวอิตาลีไม่เพียงแต่เชื่อมั่นว่าผู้คนจะต้องการมาพักผ่อนที่ชายหาดแม้ในช่วงที่โรคระบาดใหญ่ (1) “ความปรารถนาของผู้คนในการเดินทางเป็นลักษณะที่ยั่งยืน” TripAdvisor เขียนเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับ Business Insider “หลังจากโรคซาร์ส อีโบลา การโจมตีของผู้ก่อการร้าย และภัยธรรมชาติมากมาย เป็นที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง” การศึกษาต่างๆ ชี้ให้เห็นถึงเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น จากการสำรวจของ LuggageHero ของคนอเมริกัน 2500 คนพบว่า 58 เปอร์เซ็นต์ มีแผนจะเดินทางระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงกันยายน 2020 เว้นแต่ปลายทางจะถูกกักกัน หนึ่งในสี่ของผู้เข้าร่วมการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะหลีกเลี่ยงเมืองใหญ่และการขนส่งสาธารณะ ในขณะที่ 21% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ใช้ระบบขนส่งสาธารณะ จะเดินทางไปทั่วประเทศของเขา

Konrad Waliszewski ผู้ร่วมก่อตั้ง TripScout บอกกับ Business Insider โดยอ้างถึงการสำรวจผู้ใช้ XNUMX คนว่า “ผู้คนอยากกลับไปท่องเที่ยว” แต่เขาเน้นว่าวิกฤต coronavirus จะต้องตกใจและเป็นแรงผลักดันให้ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการท่องเที่ยว “ผู้คนจำเป็นต้องเดินทาง มันเป็นลักษณะพื้นฐานของมนุษยชาติ” Ross Dawson นักเขียนและนักอนาคตนิยมกล่าวในบทความเดียวกันโดยคาดการณ์ว่าในขณะที่เส้นทางสู่การกลับสู่สภาวะปกติจะไม่ง่าย แต่การกลับไปสู่ถนนนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้

โลกของการเดินทางและการท่องเที่ยวต้องกลับมาสู่เส้นทางเดิมอีกครั้ง เพราะเศรษฐกิจส่วนใหญ่และการดำรงชีวิตของผู้คนหลายล้านคนขึ้นอยู่กับโลกนี้ คาดว่ามากกว่า 10% ของคนทำงานในอุตสาหกรรมนี้ คนทำงานทั่วโลก ตั้งแต่ชาวนาส่งอาหารถึงโรงแรม ไปจนถึงคนขับรถรับส่งนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม มุมมองที่เกิดขึ้นซ้ำในการวิเคราะห์และการคาดการณ์หลายๆ ครั้งก็คือวิธีที่เราเดินทางและใช้จ่ายในวันหยุดจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเครื่องมือสำคัญ เทคโนโลยีจะมาในการฟื้นฟูการท่องเที่ยว. ซึ่งรวมถึงการจำหน่ายหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ บัตรประจำตัว ใบรับรองสุขภาพ (2) บัตรผ่านขึ้นเครื่องเพื่อยืนยันความปลอดภัย การทดสอบทางการแพทย์ในหลายสถานที่ และจุดยุทธศาสตร์ระหว่างการเดินทาง ตลอดจนการเพิ่มขึ้นของบริการอัตโนมัติและการใช้หุ่นยนต์ โรงแรม สายการบิน และทะเล จะถูกบังคับให้จัดพื้นที่พักผ่อนที่ปลอดภัยและควบคุมให้นักเดินทาง

มีการประชุมทางไกล - อาจมีการเดินทางไกล

3. จองเที่ยวบินโดยใช้แชทบอทของ KLM บน Facebook Messenger

นวัตกรรมมากมายในภาคการท่องเที่ยวยังคงดำเนินต่อไปอีกหลายปี เมื่อติดตามเทคโนโลยีใหม่ ๆ เทคโนโลยีจะไม่ใหม่โดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม โควิด-19 อาจเร่งการนำโซลูชันบางอย่างไปใช้ได้เร็วขึ้นอย่างมาก เช่น การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสื่อสารกับลูกค้า ปัจจุบันมีการใช้ AI เพื่อตอบสนองต่อความต้องการและคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว จากนั้นจึงให้คำขอข้อมูลเมื่อไม่มีการสนับสนุนลูกค้า

หลายบริษัทกำลังทดสอบ เช่น ระบบสำหรับการจองและการสื่อสารผ่านแชทบอทที่ใช้ AI การส่งข้อความผ่านมือถือ และระบบที่ใช้อินเทอร์เฟซเสียง ผู้ช่วยอย่าง Siri, Alexa หรือ Watson Assistant ของ IBM สามารถแนะนำคุณตลอดกระบวนการเดินทางทั้งหมดได้ ตั้งแต่การให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวคิดการเดินทาง การจองเที่ยวบินและโรงแรม ไปจนถึงการให้คำแนะนำคุณ ณ จุดนั้น

ตัวอย่างเช่น KLM ได้สร้างบริการข้อมูลผู้โดยสารโดยใช้ Facebook Messenger หลังจากทำการจอง ระบบนี้จะส่งข้อมูลผู้ใช้เกี่ยวกับตั๋วของเขาผ่านเครื่องสื่อสารเคลื่อนที่ (3) ให้กับผู้ใช้ ในการทำเช่นนั้น เขายังให้บอร์ดดิ้งพาสหรืออัพเดตสถานะเที่ยวบินแก่เขา ผู้ใช้มีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเดินทางเพียงปลายนิ้วสัมผัสด้วยแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานสะดวกที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว ในขณะที่พวกเขาต้องดาวน์โหลดเอกสารอื่น ๆ และเข้าถึงเครื่องมืออื่น ๆ

นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่เติบโตมายาวนานอีกประการหนึ่งคือสิ่งนี้ โซลูชันที่รู้จักกันทั่วไปมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันมีเครื่องมือการชำระเงินที่แตกต่างกันมากกว่าสามร้อยรายการในโลก ซึ่งส่วนใหญ่ใช้แอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน แน่นอนว่าระบบการชำระเงินสามารถรวมเข้ากับวิธีการข้างต้นเพื่อรองรับ AI บนมือถือได้ ชาวจีนกำลังใช้การรวมเครื่องมือการชำระเงินเข้ากับข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น ผ่านแอปพลิเคชัน WeChat

ด้วยการพัฒนาโซลูชั่นมือถือ การเดินทางคนเดียวรูปแบบใหม่ (แต่อยู่ในบริษัทโซเชียลแล้ว) อาจปรากฏขึ้น หากการระบาดใหญ่ได้พัฒนาการประชุมทางไกล ทำไมไม่ช่วยพัฒนา "การเดินทางไกล" นั่นคือการเดินทางด้วยกันโดยแยกจากกัน แต่ในการติดต่อออนไลน์อย่างต่อเนื่อง (4) หากเราเพิ่มความเป็นไปได้ของการสื่อสารทางไกลอย่างต่อเนื่องกับตัวแทนของตัวแทนการท่องเที่ยว ตัวแทน (แม้จะมีผู้ช่วยเสมือน!) ภาพลักษณ์ของการเดินทางด้วยเทคโนโลยีที่ประมวลผลรูปแบบใหม่ในโลกหลังโควิดก็เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง .

สู่โลกแห่งการเดินทาง (AR) หรือเสมือนจริง (VR) อดีตสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการช่วยและเพิ่มพูนประสบการณ์ของผู้เดินทาง (5) บูรณาการกับวิธีการสื่อสารและบริการดังกล่าว ที่สำคัญอุดมไปด้วยข้อมูลจากระบบข้อมูลโรคระบาด สามารถเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในด้านความมั่นคงด้านสุขภาพในยุคปัจจุบัน

5. เติมความเป็นจริง

ลองนึกภาพการรวมข้อมูลสุขาภิบาลหรือจอภาพการแพร่ระบาดเข้ากับแอปพลิเคชัน AR เครื่องมือดังกล่าวสามารถแจ้งให้เราทราบว่าควรไปที่ไหนและควรหลีกเลี่ยงสถานที่ใด เราเขียนเกี่ยวกับความเป็นจริงเสมือนและฟังก์ชันที่เป็นไปได้ในข้อความแยกต่างหากใน MT ฉบับนี้

ความต่อเนื่องทางตรรกะของนวัตกรรมคือการเติมเต็มโลกแห่งการเดินทางด้วยอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ระบบเซ็นเซอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในรถยนต์ กระเป๋าเดินทาง โรงแรม และอื่นๆ อีกมากมาย โรงแรมบางแห่ง เช่น Virgin Hotel ได้เสนอแอพให้ลูกค้าโต้ตอบกับเทอร์โมสตัทในห้องหรือควบคุมทีวีในห้องเป็นเวลานาน และนี่เป็นเพียงการแนะนำ เนื่องจากเซ็นเซอร์และเครื่อง IoT จะเป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับระดับความปลอดภัยและภัยคุกคามจากโรคระบาดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานที่และผู้คน

ก้อนเมฆขนาดใหญ่ของข้อมูลขนาดใหญ่ ข้อมูลที่สร้างโดยเครือข่ายของอุปกรณ์อัจฉริยะ สามารถสร้างแผนที่ความปลอดภัยทั้งหมดในพื้นที่ที่กำหนดซึ่งอาจมีความสำคัญต่อนักเดินทางเช่นเดียวกับแผนที่ของเส้นทางเดินรถและสถานที่ท่องเที่ยว

เครื่องมือการท่องเที่ยวใหม่ทั้งหมดนี้จะทำงานในลักษณะที่พวกเขาทำ นอกเหนือจากการส่งสัญญาณเร็วกว่าเมื่อก่อน 5 เท่าแล้ว 4G ยังช่วยให้เราสามารถพัฒนาและใช้เทคโนโลยีที่ XNUMXG ไม่สามารถจัดการได้ ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์สมาร์ท IoT จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า "การท่องเที่ยวเชิงลึก" หรือ "การแช่" ข้อมูล ตอนแรกคิดว่าส่วนใหญ่อยู่ในบริบทของการเสริมสร้างประสบการณ์การเดินทาง วันนี้เราจะมาพูดถึงเรื่อง "การแช่" ในเขตปลอดภัยและการควบคุมสิ่งแวดล้อมได้อย่างต่อเนื่อง

ความปลอดภัย กล่าวคือ การเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่อง

6. Coronavirus - มิติใหม่ของการเฝ้าระวัง

ยุคใหม่แห่งเทคโนโลยีหลังโควิด-XNUMX ในโลกของการเดินทางมีตั้งแต่วิธีแก้ปัญหาที่ค่อนข้างง่าย เช่น การกำจัดประตูที่ต้องใช้การสัมผัส ไปจนถึงระบบขั้นสูงอื่นๆ เช่น การโต้ตอบตามท่าทางสัมผัสและไบโอเมตริกซ์ในสถานที่ที่ต้องการการระบุตัวตนและการป้อนข้อมูล พวกเขายังเป็นหุ่นยนต์และยังมีสปอตไลท์อัลตราไวโอเลตที่ทำความสะอาดพื้นผิวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเราทราบจากเครือข่าย IoT และวิธีการให้บริการข้อมูลนี้ (AR) เป็นปัญญาประดิษฐ์ที่นำทางการเดินทางของเราในขอบเขตที่มากขึ้น ตั้งแต่การจัดตารางเวลาการขนส่งสาธารณะไปจนถึงการตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อขึ้นเครื่องบิน

ทั้งหมดนี้ยังมีผลเสียที่อาจเกิดขึ้น การขนส่งอัตโนมัติและการนำผู้คนออกจากจุดสัมผัสส่วนใหญ่ ซึ่งลบมิติการเดินทางของมนุษย์อย่างสมบูรณ์ เป็นเพียงการแนะนำปัญหาเท่านั้น อันตรายยิ่งกว่านั้นคือความคาดหวังของการเฝ้าระวังในทุก ๆ ด้านและการกีดกันความเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์ (6)

ในยุคก่อนโคโรนาไวรัส โครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวเต็มไปด้วยกล้องและเซ็นเซอร์ ซึ่งมีอยู่มากมายในอาคารผู้โดยสาร สถานีรถไฟ บนชานชาลา และที่ประตูสนามบิน แนวคิดใหม่ไม่เพียงแต่พัฒนาระบบเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังทำได้มากกว่าการสังเกตธรรมดาผ่านการสังเกตด้วยภาพ

ระบบเฝ้าระวังหลังความกว้างได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ระบบขนส่งมีเครื่องมือการจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ ล่วงหน้าก่อนภัยคุกคาม ด้วยความร่วมมือกับระบบข้อมูลทางการแพทย์ ผู้โดยสารและคนขับรถที่มีแนวโน้มป่วยจะได้รับการระบุตัวตั้งแต่เนิ่นๆ และหากจำเป็น ให้รับการรักษาและกักกัน

ระบบเฝ้าระวังดังกล่าวมีศักยภาพที่เกือบจะรอบรู้และรู้แน่ชัด ตัวอย่างเช่น มากกว่าที่ผู้ควบคุมเองรู้ ตัวอย่างเช่น ผ่านแอปอย่างสิงคโปร์หรือโปแลนด์ที่ติดตามผู้ติดต่อที่อาจป่วย พวกเขาสามารถบอกได้ว่าคุณติดเชื้อก่อนที่คุณจะรู้ตัว อันที่จริง คุณจะรู้เมื่อการเดินทางของคุณสิ้นสุดลงเท่านั้น เพราะระบบรู้อยู่แล้วว่าคุณอาจมีไวรัส