ขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ | จะทำอย่างไรหลังจากเกิดอุบัติเหตุ

การรู้ว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุล่วงหน้า สามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินให้คุณได้มาก

ข้อดีอย่างหนึ่งของอุบัติเหตุทางรถยนต์ก็คือการที่อุบัติเหตุนั้นจบลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าสมองที่ขยายเวลาของคุณออกไปนานแค่ไหนอาจหลอกให้คุณคิดว่ามันดำเนินต่อไปได้

สิ่งที่อาจใช้เวลานานกว่าและเจ็บปวดเกือบเท่าความปวดร้าวทางใจคือกระบวนการสมัครประกันภัยรถยนต์

ไม่มีใครอยากฝึกการรายงานข้อขัดข้องมากนัก และอาจจะไม่สนุกอีกต่อไปหากคุณทำ แต่นี่เป็นกรณีที่มีการเตือนล่วงหน้าอย่างชัดเจน

หากเหตุการณ์เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้นและคุณประสบอุบัติเหตุ ไม่ว่าใครจะเป็นคนผิด การรู้ขั้นตอนล่วงหน้า สิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ไม่ควรทำ สามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มาก 

เรามาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการประกันอุบัติเหตุทางรถยนต์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญและน่ากลัวที่มักเกิดขึ้นทันทีหลังจากการชนกัน

ฉันล้ม - ฉันควรทำอย่างไร?

ดังที่ Hitchhiker's Guide to the Galaxy อันโด่งดังกล่าวไว้ว่า "อย่าตื่นตระหนก" อารมณ์อาจพุ่งสูงด้านใดด้านหนึ่งหรือทั้งสองข้าง หรือเพียงด้านเดียวหากเป็นอุบัติเหตุรถยนต์คันเดียวและคุณชนกับวัตถุที่อยู่นิ่งอย่างเหลือเชื่อ

พยายามแสดงท่าทางแบบเซน สงบสติอารมณ์ และกล่าวโทษผู้เชี่ยวชาญ

ก่อนหน้านี้เราได้ตีพิมพ์บทความที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำทันทีหลังจากเกิดอุบัติเหตุ แต่โดยทั่วไปแล้ว สิ่งสำคัญที่จะไม่ยอมรับความผิด ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะไม่สร้างความตึงเครียดด้วยการตำหนิคนขับคนอื่นว่าเป็นฝ่ายผิด พยายามแสดงท่าทีสงบนิ่งและปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญตำหนิ

อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าควรติดต่อตำรวจหรือไม่หากพวกเขายังไม่ปรากฏตัว ตามกฎหมายต้องทำเฉพาะในกรณีที่ทรัพย์สินเสียหาย นี่หมายถึงยานพาหนะอื่นที่ไม่ใช่ของคุณหรือวัตถุที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ เช่น ป้ายถนนที่อาจจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ 

นอกจากนี้ คุณควรโทรแจ้งเจ้าหน้าที่หากตำรวจจำเป็นต้องเบี่ยงการจราจร หรือหากสงสัยว่าเสพยาหรือแอลกอฮอล์เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุ หากคุณติดต่อพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาให้หมายเลขเหตุการณ์ของตำรวจแก่คุณเพื่อช่วยในการสมัครของคุณ

ไม่ว่าตำรวจจะมาหรือไม่คุณต้องทำตัวเหมือนตำรวจ การรวบรวมหลักฐานและรายละเอียด และการถ่ายภาพที่เกิดเหตุเป็นสิ่งสำคัญ การทำงานง่ายขึ้นมากกับการถือกำเนิดของโทรศัพท์มือถือ

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ อาจคุ้มค่าที่จะดาวน์โหลดแอปประกันของคุณ - เผื่อไว้ - เพื่อให้คุณมีรายการตรวจสอบสิ่งที่ต้องทำกับคุณเสมอ เพื่อให้คุณสามารถยื่นคำร้องได้ทันที

รายงานอุบัติเหตุจราจรยืนยันว่าคุณรวบรวมข้อมูล ณ จุดเกิดเหตุ รวมถึงชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการลงทะเบียนของยานพาหนะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และชื่อและที่อยู่ของเจ้าของรถ หากไม่ใช่ผู้ขับขี่ เผื่อจะได้ชื่อบริษัทประกัน

หากมีคนปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูลให้โทรแจ้งตำรวจ และบอกพวกเขาว่าคุณทำได้

อย่าลืมสังเกตเวลาที่เกิดอุบัติเหตุ สถานที่ที่เกิด และการจราจร แสงสว่าง และสภาพอากาศ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจมีส่วนทำให้เกิดการปะทะกัน

โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งคุณมีรายละเอียดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น และหากคุณสามารถหาพยานให้การเป็นพยานได้ในขณะนั้น ให้ทำเช่นนั้นเพราะผู้คนมักจะลืมรายละเอียดหากถูกถามในวันหรือสัปดาห์ต่อมา

ไดอะแกรมการขัดข้องจะมีประโยชน์เมื่อคุณไปถึงเวลาที่แบบฟอร์ม

วิธีทำประกันรถยนต์

ข่าวดีเมื่อคุณมองไปที่ซากรถที่ยู่ยี่และน่าหดหู่ของสิ่งที่เคยเป็นรถคันโปรดของคุณก็คือสิ่งต่างๆ จะดีขึ้นทันเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีประกัน

แน่นอน คุณสามารถเรียกร้องความคุ้มครองประกันอุบัติเหตุของคุณเองได้ แต่จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น และควรพิจารณาอย่างรอบคอบถี่ถ้วนว่าคุณต้องการทำเช่นนั้นหรือไม่

ความช่วยเหลือทางกฎหมาย NSW ชี้ให้เห็นว่า: “มันเป็นทางเลือกของคุณ หากคุณเรียกร้องสิทธิ์ คุณอาจต้องจ่ายส่วนเกินหากคุณมีความผิดและอาจสูญเสียโบนัสของคุณเนื่องจากไม่ได้อ้างสิทธิ์”

มันดูไร้สาระมาก หลังจากจ่ายเบี้ยประกันแล้วไม่คืนเงิน ชีวิตก็ขึ้นอยู่กับบริษัทประกัน - พวกเขาไม่ได้รวยโดยบังเอิญ - และคุณอาจอยู่ในสถานะทางการเงินที่ดีกว่าถ้าคุณไม่เรียกร้อง ขึ้นอยู่กับ จำนวนความเสียหาย 

แน่นอน ถ้าค่าซ่อมน้อยกว่าส่วนเกินของคุณ คุณไม่ควรเรียกร้อง อย่าลืมโทรหา บริษัท ประกันของคุณและหารือเกี่ยวกับทางเลือกของคุณ

การประกันภัยมีสองประเภท - แบบครอบคลุม (ซึ่งครอบคลุมความเสียหายต่อรถของคุณ เช่นเดียวกับรถยนต์อื่นๆ และทรัพย์สินที่เสียหายอื่นๆ) และการประกันภัยทรัพย์สินของบุคคลที่สาม ซึ่งมักจะครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่คุณเกิดกับบุคคลที่สามเท่านั้น เหล่านั้น. ยานพาหนะหรือทรัพย์สินของผู้อื่น

ตามที่ความช่วยเหลือทางกฎหมายชี้ให้เห็นอย่างเป็นประโยชน์ หากคนขับคนอื่นเป็นฝ่ายผิดและไม่มีประกัน — ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด — คุณยังสามารถเรียกร้อง (สูงถึง $5000) สำหรับความเสียหายต่อรถของคุณ “ภายใต้การขยายเวลาสำหรับผู้ขับขี่ที่ไม่มีประกัน” (UME) ของนโยบายทรัพย์สินบุคคลที่สามของคุณ"  

นี่เป็นคำถามเกี่ยวกับการเคลมประกันบุคคลที่สามที่น้อยคนนักที่จะถามด้วยซ้ำ

ขอย้ำอีกครั้งว่าเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องหารือเกี่ยวกับอุบัติเหตุกับบริษัทประกันของคุณก่อนที่จะยอมรับความรับผิดใดๆ หรือทำการเจรจากับฝ่ายอื่นๆ

ณ จุดนี้ บริษัทประกันของคุณจะเริ่มส่งแบบฟอร์มให้คุณ ซึ่งบางแบบฟอร์มอาจดูยาวกว่าพระคัมภีร์เล็กน้อย

แบบฟอร์มเหล่านี้จะขอให้คุณวาดไดอะแกรมเสมอ ดังนั้นจึงควรสร้างไดอะแกรมที่ไซต์แครช ถ้าคุณวาดไม่เก่ง ให้หาคนมาช่วยเพราะอาจทำให้ล่าช้าเพิ่มเติมในภายหลังเมื่อบริษัทประกันติดต่อคุณเพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ และถ้าคุณเคยเล่นหรือชนะรางวัล Pictionary เกมในชีวิตของคุณ

ใบเสนอราคาและใบเสนอราคาเพิ่มเติม

อาจเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่เล็กที่สุดที่ได้ยินว่ากลไกบางอย่างไม่เหมือนกัน และพวกเขาไม่ได้เรียกเก็บเงินในจำนวนเท่ากันสำหรับการซ่อมแซม

คุณจะต้องขอใบเสนอราคาจากช่างซ่อมรถเพื่อดูว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการซ่อมรถของคุณ แต่ก็คุ้มค่าที่จะรับมากกว่าหนึ่งเพื่อเปรียบเทียบ

หากค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถของคุณมากกว่าค่าเปลี่ยน แสดงว่าคุณมีค่าตัดจ่ายในมือของคุณ ซึ่งในกรณีนี้ คุณควรรู้สึกโชคดีที่คุณรอดชีวิตมาได้ และอาจดีใจที่คุณกำลังจะได้รถใหม่

ณ จุดนี้ คุณต้องได้รับรายงานมูลค่ารถของคุณก่อนเกิดอุบัติเหตุ ลบด้วยมูลค่าของมูลค่าคงเหลือใดๆ

บริษัทประกันภัยหรือองค์กรด้านรถยนต์ของคุณสามารถช่วยคุณได้ และหากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องติดต่อผู้ประเมินราคาหรือผู้ตรวจสอบความเสียหายโดยใช้ Google รุ่นเก่า

โปรดทราบว่าคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าลากจูง สิ่งของที่อยู่ในรถสูญหาย หรือการเช่ารถทดแทนในขณะที่กระบวนการนี้ดำเนินอยู่ (ดูด้านล่าง)

อ่านเอกสารประกันของคุณอย่างรอบคอบและจำกฎทอง - ถ้าคุณไม่ถาม คุณก็จะไม่ได้

การเคลมประกันรถยนต์ไม่ใช่ความผิดของฉัน

หากคุณเชื่อว่าคนขับคนอื่นเป็นฝ่ายผิด ความช่วยเหลือทางกฎหมายแนะนำให้คุณเขียนจดหมายเรียกร้องค่ารถของคุณและค่าใช้จ่ายอื่นๆ

แนบสำเนาใบเสนอราคา ขอให้คนขับรถคนอื่นตอบกลับภายในระยะเวลาหนึ่ง เช่น 14 วัน เก็บคำพูดเดิมและสำเนาจดหมายไว้” พวกเขาแนะนำ

ในทางกลับกัน หากคุณได้รับจดหมายเรียกร้อง คุณต้องตอบกลับ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเรียกร้องว่าใครผิด ให้อธิบายตำแหน่งของคุณ และถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับค่าใช้จ่ายที่เสนอ ให้โต้แย้งด้วยการรับใบเสนอราคาของคุณเอง

อย่าลืมเขียนว่า "ไม่มีอคติ" ที่ด้านบนของจดหมายโต้ตอบใดๆ เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากพระเจ้าห้าม คุณต้องขึ้นศาล

ฉันสามารถเช่ารถในขณะที่รถของคุณกำลังซ่อมอยู่ได้หรือไม่?

หากคุณสามารถออกจากอุบัติเหตุได้โดยไม่ได้รับอันตราย แต่รถของคุณไม่ได้อยู่บนถนน ความเจ็บปวดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณจะทนได้ เลวร้ายยิ่งกว่าการกรอกแบบสอบถามและการโทรออก คือความไม่สะดวกในการเคลื่อนไหวโดยไม่มีล้อ .

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะต้องทนต่อการขนส่งสาธารณะ

ข่าวดีก็คือ หากคุณได้รับการประกันอย่างเต็มที่กับบริษัทที่มีชื่อเสียง พวกเขามักจะเสนอให้คุณเช่ารถเพื่อใช้งานชั่วคราว เช่นเคย หากพวกเขาไม่เสนอ ให้ถาม และหากพวกเขาปฏิเสธ ให้ถามว่าทำไม

หากอุบัติเหตุไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณจะสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากการเช่ารถจากประกันของอีกฝ่ายหนึ่งได้

บริษัทประกันภัยมักไม่ค่อยโฆษณาสิ่งเหล่านี้อย่างชัดเจนเกินไป แต่คดีในศาลในออสเตรเลียระบุว่าหากคุณเป็นคนขับที่ไร้เดียงสา คุณควรจะสามารถกู้คืนค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ในขณะที่รถของคุณกำลังซ่อมแซม สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้าง "ความต้องการที่เหมาะสม" สำหรับรถทดแทน เช่น ความจำเป็นในการใช้งานเพื่อไปทำงาน

ศาลเคยตัดสินว่าค่าเช่ารถยนต์เป็นผลสืบเนื่องมาจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ที่คาดการณ์ได้ และดังนั้นจึงเป็นค่าใช้จ่ายที่เบิกได้

เงื่อนไขการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนประกันภัยสำหรับประกันภัยรถยนต์

ในขณะที่ในด้านหนึ่ง ดูเหมือนไม่น่าเป็นไปได้ที่ทุกคนจะต้องการใช้เวลาในการเคลมประกันรถยนต์ ปัญหาเล็กน้อยและผู้ที่ไม่เต็มใจจ่ายสามารถลากต่อไปได้

ความช่วยเหลือทางกฎหมาย NSW ขอแนะนำว่ากรอบเวลาขึ้นอยู่กับประเภทของใบสมัครที่คุณยื่น และเนื่องจากแต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะพูดคุยกับทนายความโดยเร็วที่สุดหากคุณกังวลว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังมีการจำกัดเวลาที่ใช้กับสิ่งต่างๆ เช่น หมายเลขเหตุการณ์ของตำรวจ หากต้องรายงานเหตุการณ์ต่อตำรวจ คุณต้องดำเนินการภายใน 28 วัน มิฉะนั้นคุณอาจถูกปรับ

หลังจากส่งรายงานของคุณแล้ว คุณต้องขอหมายเลขเหตุการณ์ของตำรวจเพื่อพิสูจน์ว่ารายงานนั้นจัดทำอย่างทันท่วงที

หากคุณได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ คุณควรไปพบแพทย์โดยเร็วที่สุดหลังจากเกิดอุบัติเหตุ เพื่อให้คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ในภายหลัง

คุณเคยมีปัญหากับเหตุการณ์ที่เอาประกันภัยมาก่อนหรือไม่? บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง

CarsGuide ไม่ได้ดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตบริการทางการเงินของออสเตรเลีย และอาศัยการยกเว้นที่มีอยู่ในมาตรา 911A(2)(eb) ของ Corporations Act 2001 (Cth) สำหรับคำแนะนำเหล่านี้ คำแนะนำใด ๆ ในเว็บไซต์นี้เป็นลักษณะทั่วไปและไม่คำนึงถึงเป้าหมาย สถานการณ์ทางการเงิน หรือความต้องการของคุณ โปรดอ่านข้อมูลเหล่านี้และคำชี้แจงการเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องก่อนตัดสินใจ