วิธีการหลอกลวงในบริการรถยนต์

ในบทความ:

นักสู้อุดมการณ์ที่มีชื่อเสียงสำหรับธนบัตร Ostap Bender มีวิธีรับเงิน 400 วิธีที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา พนักงานของสถานีบริการสมัยใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมและบำรุงรักษารถยนต์อาจช่วยเสริมประสบการณ์ของ "นักยุทธศาสตร์ที่ยิ่งใหญ่" ได้อย่างมีนัยสำคัญ

บริการรถยนต์เป็นกิจกรรมที่มีโอกาสมากมายสำหรับการยักย้าย หลอกลวง และรับเงินจากอากาศที่เบาบาง นี่ไม่ใช่ความลับสำหรับทุกคน แต่ถึงกระนั้นความต้องการก็บังคับให้ผู้ขับขี่รถยนต์ใช้บริการของศูนย์บริการเป็นครั้งคราว ท้ายที่สุดไม่ใช่ว่าผู้ขับขี่ทุกคนจะสามารถระบุและกำจัดความผิดปกติที่เกิดขึ้นกับรถของเขาได้ บางคนไม่มีเวลาหรือเงื่อนไขที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนี้ คนอื่น ๆ ไม่เชี่ยวชาญในอุปกรณ์ของรถ ใช่และความผิดปกตินั้นอาจเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการกับมันในโรงรถ เป็นไปได้ว่าลูกค้าบริการรถยนต์รายใดอาจตกเป็นเหยื่อของการหย่าร้างทางการเงินหากเขาไว้ใจหรือไม่ตั้งใจมากเกินไป แต่ประเภทของผู้ขับขี่รถยนต์ที่อ่อนแอที่สุดในแง่นี้คือผู้หญิง

เป็นประโยชน์สำหรับผู้ขับขี่รถยนต์ในการทราบวิธีที่นักต้มตุ๋นบริการรถยนต์ใช้เพื่อทำงานให้น้อยลงและฉ้อฉลเงินที่หามาได้ยากจากคุณให้มากขึ้น คำเตือนล่วงหน้าคือ forearmed

วิธีเลือกสถานีบริการที่เหมาะสม

บางครั้งจำเป็นต้องซ่อมแซมอย่างเร่งด่วน จากนั้นคุณต้องติดต่อศูนย์บริการรถยนต์ที่ใกล้ที่สุด ซึ่งอาจไม่ดีที่สุด

เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุสุดวิสัยดังกล่าว จะเป็นการดีกว่าหากดูแลศูนย์บริการล่วงหน้าสองแห่งตามคำแนะนำของเพื่อนและบทวิจารณ์ในฟอรัมอินเทอร์เน็ต ก่อนที่จะไว้วางใจให้พวกเขาทำงานอย่างจริงจัง ให้ทำการซ่อมแซมอย่างง่ายๆ กับพวกเขา คุณจะเห็นวิธีการทำงาน และคุณจะสามารถแสดงความคิดเห็นเบื้องต้นเกี่ยวกับพวกเขาได้

ให้ความสนใจกับพื้นที่ต้อนรับ สถานีบริการที่มีชื่อเสียงรักษาความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ถ้าบนผนังคุณเห็นใบรับรองคุณสมบัติของคนงาน รายการราคาหรือรายการงานและบริการที่ระบุชั่วโมงมาตรฐาน

หลีกเลี่ยงสถานีบริการที่พร้อมรับงานและซ่อมรถทุกคัน นี่อาจบ่งบอกว่าพวกเขามีผู้เชี่ยวชาญที่กว้างขวาง แต่ไม่ลึกเกินไป และรายละเอียดที่คุณจะได้รับไม่น่าจะเป็นต้นฉบับ คุณควรระวังบริการรถยนต์ที่ตั้งอยู่ใกล้กับตลาดรถยนต์โดยเฉพาะอย่างยิ่งซึ่งพวกเขาขายอะไหล่ที่มีแหล่งกำเนิดที่น่าสงสัยหรือชิ้นส่วนที่ใช้แล้ว มีความเป็นไปได้สูงที่ชิ้นส่วนที่จะติดตั้งบนรถของคุณจะมาจากที่นั่น

สามารถคาดหวังการซ่อมคุณภาพสูงสุดได้ที่ศูนย์บริการที่ให้บริการเฉพาะรถยนต์บางยี่ห้อหรือเชี่ยวชาญในงานบางประเภท เช่น ซ่อมเฉพาะชุดเกียร์หรืองานตัวถังโดยเฉพาะ พวกเขามักจะมีพนักงานที่มีคุณสมบัติสูง ชิ้นส่วนและวัสดุคุณภาพดี ผู้แทนจำหน่ายอุปกรณ์การวินิจฉัย และการซ่อมแซมที่ควบคุมด้วยวิดีโอบ่อยครั้ง ปัญหาที่ขัดแย้งกับพวกเขามักจะแก้ไขได้ง่ายกว่า แต่แม้ในบริษัทที่มีชื่อเสียงเช่นนี้ ก็ไม่มีความแน่นอนอย่างแน่นอนว่าคุณจะไม่ต้องจ่ายมากกว่าที่จำเป็นจริงๆ พวกเขาไม่ได้หลอกลวงทุกที่และไม่ใช่ทุกคน แต่สามารถหลอกลวงได้ทุกที่และทุกคน

วิธีปฏิบัติตัวในการให้บริการรถ

พฤติกรรมที่ถูกต้องไม่จำเป็นต้องกำจัดการหลอกลวงให้หมดไป แต่จะลดความเป็นไปได้ลงอย่างมาก

อย่าขี้เกียจเกินไปที่จะศึกษาอุปกรณ์ของรถของคุณล่วงหน้า คุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายในคู่มือการใช้งาน การซ่อมแซม และการบำรุงรักษา ในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องรู้ทุกอย่างอย่างละเอียดถี่ถ้วน นักต้มตุ๋นมักจะเชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาเป็นอย่างดี และไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกรายจะถูกหลอก คำถามทดสอบสองหรือสามข้อที่อาจารย์จะถามคุณจะช่วยให้เขาเข้าใจว่าคุณสามารถผสมพันธุ์ได้หรือไม่และใหญ่แค่ไหน หากคุณได้รับการยอมรับว่าเป็นมือสมัครเล่น พวกเขาจะ "ให้บริการ" ตามนั้น ในกรณีนี้ การพาบุคคลที่มีประสบการณ์มากกว่าไปด้วยจะเป็นประโยชน์ ซึ่งจะสามารถแนะนำว่างานที่เสนอใดที่ไม่จำเป็นและควรแยกออกจากใบสั่งงาน

การสำรวจค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและบำรุงรักษารวมถึงราคาอะไหล่และวัสดุมีความสำคัญเท่าเทียมกัน จากนั้นพนักงานบริการจะโน้มน้าวใจคุณได้ยากขึ้นว่าปริมาณมากเป็นเรื่องปกติ พวกเขาบอกว่าทุกคนเป็นเช่นนั้น

ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องส่งรถไปซ่อมที่สถานีบริการแรกที่เลือก หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นจริงของขอบเขตและค่าใช้จ่ายในการทำงาน คุณสามารถดำเนินการวินิจฉัยที่ศูนย์บริการอื่นได้ นอกจากนี้ยังควรแจ้งเตือนคุณหากได้รับแจ้งทันที เช่น “ออกรถ เดี๋ยวเรามาดูกัน” นี่เป็นสัญญาณแรกที่บ่งบอกว่าพวกเขากำลังเตรียมจะหย่ากับคุณ

อย่าลืมสั่งซื้อแม้ว่าการซ่อมแซมจะเล็กน้อยก็ตาม ในกรณีนี้ การกระทำของพนักงานสถานีบริการจะถูกกำหนดโดยกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง บริการรถยนต์จะรับผิดชอบสิ่งที่พวกเขาทำกับรถของคุณ และคุณจะมีเอกสารที่ (หากจำเป็น) จะอนุญาตให้คุณเรียกร้องการซ่อมแซมข้อบกพร่องหรือความเสียหาย

มีข้อผิดพลาดที่ซ่อนอยู่ซึ่งปรากฏขึ้นแล้วในกระบวนการซ่อมแซม บริการรถยนต์ไม่มีสิทธิ์ทำงานเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าและไม่ต้องประสานงานค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกับเขา ก่อนตกลง ควรชี้แจงว่าราคาดังกล่าวเป็นที่สิ้นสุดและรวมค่าวัสดุสิ้นเปลืองและขั้นตอนเสริมทั้งหมดหรือไม่ คุณไม่ควรทำสิ่งนี้ทางโทรศัพท์ ควรใช้โปรแกรมส่งข้อความหรือ SMS จะดีกว่า ซึ่งจะขจัดความเข้าใจผิดและแก้ไขข้อตกลง

วิธีโกงลูกค้าที่สถานีบริการและวิธีที่จะไม่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

1. วิธีการโกงที่ง่ายและธรรมดาที่สุดคือการเพิ่มรายการที่ไม่จำเป็นลงในคำสั่งซื้อ หรืออีกทางหนึ่งคือป้อนงานเดียวกันสองครั้งหรือสามครั้งโดยใช้คำที่แตกต่างกัน การคำนวณจากความไม่รู้หรือไม่ตั้งใจของลูกค้า ศึกษารายการงานอย่างละเอียดก่อนโอนเครื่องไปซ่อม ขอคำชี้แจง ในแต่ละรายการที่สงสัย และตอนรับรถหลังซ่อมต้องแน่ใจว่างานที่สั่งนั้นเสร็จจริงทั้งหมด

2. การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สามารถซ่อมบำรุงได้ซึ่งใช้ทรัพยากรไม่หมด

เมื่อรับงานขอดูชิ้นส่วนที่ถอดออกเพื่อให้แน่ใจว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนจริงๆ พวกเขาเป็นของคุณตามกฎหมายและคุณมีสิทธิ์ที่จะนำติดตัวไปด้วย แต่บ่อยครั้งที่ช่างฝีมือต่อต้านสิ่งนี้ในทุกวิถีทางเนื่องจากสามารถติดตั้งรายละเอียดกับลูกค้ารายอื่นและรับรายได้เพิ่มเติม ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะกำหนดช่วงเวลานี้ล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะไม่ได้รับแจ้งในภายหลังว่าชิ้นส่วนเก่าถูกโยนทิ้งไปและขยะก็ถูกนำไปทิ้ง คำสั่งดังกล่าวหลอกลวงเกือบ XNUMX% ส่วนที่ลบออกไม่ได้ใช้ทรัพยากรจนหมด หรือไม่ได้เปลี่ยนแปลงเลย

3. การติดตั้งชิ้นส่วนคุณภาพต่ำหรือผลิตซ้ำในราคาของแท้

ขอบรรจุภัณฑ์และเอกสารของชิ้นส่วนที่ติดตั้ง หากเป็นไปได้ ให้ตรวจสอบหมายเลขประจำเครื่องของชิ้นส่วนที่ติดตั้งตามที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบ

4. สารทำงานไม่เปลี่ยนแปลงทั้งหมด แต่บางส่วน ตัวอย่างเช่น น้ำมันเก่าหมดไปเพียงครึ่งเดียว และส่วนเกินที่เป็นผลลัพธ์ก็จะไปทางซ้าย การแสดงตนเป็นส่วนตัวในระหว่างการทำงานจะช่วยหลีกเลี่ยงการหลอกลวงดังกล่าว

บ่อยครั้งที่ลูกค้าได้รับการเสนอเปลี่ยนน้ำมันเครื่องหรือสารป้องกันการแข็งตัวที่ไม่ได้กำหนดไว้ซึ่งถูกกล่าวหาว่าสกปรกและไม่สามารถใช้งานได้ ไม่เห็นด้วย. สารทำงานในรถยนต์จะถูกเปลี่ยนอย่างเคร่งครัดตามข้อบังคับ - หลังจากระยะทางหรือระยะเวลาการทำงานที่กำหนด

5. หนึ่งในเหมืองทองแห่งการซ่อมรถยนต์คือ หากลูกค้าขอให้กำจัดการกระแทก สิ่งนี้จะเปิดโอกาสให้ช่างฝีมือได้กว้างขึ้น - อย่างน้อยคุณก็สามารถติดตั้งระบบกันสะเทือนทั้งหมดได้ และในขณะเดียวกันก็เพิ่มข้อต่อ CV และอื่นๆ อีกมากมาย ที่จริงแล้วเหตุผลอาจมีรายละเอียดที่ถูก ปัญหาจะได้รับการแก้ไขสำหรับคุณ แต่ต้นทุนของชิ้นส่วนจะเหมือนทองคำ

วิธีการหลอกลวงนี้ยังพบได้ในเวอร์ชันอื่นด้วย ตัวอย่างเช่น เสียงสามารถส่งผ่านออกไปได้เนื่องจากระบบเกียร์ทำงานผิดปกติซึ่งคาดว่าจะพังทลายลง สามารถตรวจสอบลูกปืนล้อได้อย่างง่ายดายด้วยการยกรถและหมุนล้อทีละล้อด้วยมือ แต่ผู้ขับขี่รถยนต์ที่ไม่มีประสบการณ์อาจไม่รู้เรื่องนี้ นี่คือสิ่งที่การหลอกลวงมีพื้นฐานมาจาก

6. รวมอยู่ในการประมาณเป็นรายการแยกต่างหากของต้นทุนวัสดุสิ้นเปลือง ยิ่งไปกว่านั้นจำเป็นต้องใช้น้ำมันหล่อลื่นเช่น 50 กรัม แต่ใส่ขวดทั้งหมด นี่เป็นการโกงที่ไม่ยุติธรรมซึ่งพบได้แม้กระทั่งในหมู่ "เจ้าหน้าที่"

ตามกฎแล้ว ค่าวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์เสริม - ชุดเอี๊ยม ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด สารหล่อลื่น ฯลฯ - จะรวมอยู่ในต้นทุนของงานพื้นฐาน

7. ปิดบังสาเหตุที่แท้จริงของความผิดปกติ

บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องโทษตัวเองที่มาที่สถานีบริการและขอให้ซ่อมเช่นกระปุกเกียร์เพราะเพื่อนบ้านในโรงรถแนะนำ ผู้รับหลักสามารถเดาได้ทันทีว่าปัญหานั้นง่ายกว่ามาก แต่จะยังคงเงียบอยู่ หรือจะถูกค้นพบในภายหลัง ด่านจะถูกซ่อมแซม - คุณขอเอง! และพวกเขาเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนมากสำหรับมัน และความผิดปกติที่เกิดขึ้นจริง "ในทันใด" ก็ปรากฏขึ้นเป็นงานเพิ่มเติม

สรุป: มอบความไว้วางใจในการวินิจฉัยให้กับผู้เชี่ยวชาญ เป็นการดีกว่าที่จะทำในสองบริษัทที่แตกต่างกันและเปรียบเทียบผลลัพธ์

8. บางครั้งสามารถเพิ่มคีย์ fob เพิ่มเติมในหน่วยความจำการเตือนซึ่งผู้จี้จะมอบให้ในภายหลัง เมื่อรับรถหลังการซ่อม อย่าลืมตรวจสอบสิ่งนี้ อย่างไร - ดูคำแนะนำสำหรับการเตือนภัย หากคุณพบรหัสพิเศษ คุณควรแจ้งตำรวจและเปลี่ยนรหัสโดยเร็วที่สุด

ค่อนข้างปลอดภัยในแง่นี้คือ "เจ้าหน้าที่" และศูนย์บริการที่มีชื่อเสียงซึ่งพยายามหลีกเลี่ยงอาชญากรที่เห็นได้ชัด การทำงานของช่างซ่อมรถยนต์และการเข้าถึงรถของพวกเขานั้นถูกควบคุมอย่างเข้มงวด ดังนั้นผู้โจมตีไม่น่าจะกล้าเสี่ยงกับการผจญภัยเช่นนี้

9. การซ่อมรถมักเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงของความเสียหายจากอุบัติเหตุเสมอ ในบริษัทที่เหมาะสม ข้อบกพร่องจะถูกกำจัดด้วยค่าใช้จ่ายของบริษัทเอง และไม่ซื่อสัตย์ พวกเขาจะพยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบและบอกว่าเป็นเช่นนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวเมื่อส่งมอบรถเพื่อซ่อมแซมจำเป็นต้องบันทึกข้อบกพร่องทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันในใบรับรองการโอน และเมื่อรับรถจากการซ่อมแซม คุณควรตรวจสอบอย่างละเอียดจากภายนอก จากด้านล่าง และภายในห้องโดยสาร

10. ช่างซ่อมรถยนต์ทุกคนไม่จำเป็นต้องเห็นขโมย แต่การสูญเสียของใช้ส่วนตัว เครื่องมือ และอุปกรณ์ต่างๆ นั้นเกิดขึ้นได้ พวกเขาสามารถเปลี่ยน, ดิสก์, แบตเตอรี่, ระบายน้ำมันเบนซิน "พิเศษ"

เป็นการดีกว่าที่จะทิ้งทุกอย่างที่ไม่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมไว้ที่บ้าน (ในโรงรถ) ในใบรับรองการยอมรับ ให้ป้อนชุดอุปกรณ์ทั้งหมดพร้อมทั้งระบุหมายเลขประจำเครื่องของแบตเตอรี่ วันที่ผลิต และประเภทของยาง จากนั้นจะไม่มีใครถูกล่อลวงให้ขโมยหรือเปลี่ยนบางสิ่ง เมื่อรับรถหลังซ่อม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเข้าที่

แทนการสรุป

จนถึงขณะนี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่พนักงานบริการรถที่ไร้ยางอายในการแสวงหาผลกำไรหลอกลวงผู้ขับขี่รถยนต์ แต่ลูกค้าจะถูกเสมอหรือไม่? ตามที่แสดงการปฏิบัติไม่เสมอไป บางครั้งลูกค้ายังมีไหวพริบเรียกร้องการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันแม้ว่าตัวเขาเองจะละเมิดกฎการปฏิบัติงานอย่างชัดเจน มีความหยาบคาย ข่มขู่ เผยแพร่ข้อมูลด้านลบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไหวพริบพวกเขาสามารถใส่ "เครื่องหมายสีดำ" และแจ้งให้เพื่อนร่วมงานที่สถานีบริการอื่นทราบ

มีกลอุบายบางอย่างในคลังแสงของผู้ผลิตรถยนต์ที่คิดพยาบาทซึ่งสามารถปรับแต่งได้อย่างไม่น่าเชื่อและหลังจากนั้นไม่นานก็จะพิสูจน์ได้ว่าไม่เป็นที่พอใจ เพื่อไม่ให้สถานการณ์ถึงจุดสุดโต่ง มีวิธีง่ายๆ นั่นคือการเคารพซึ่งกันและกันและความซื่อสัตย์